客房卫生考核标准.docx

客房卫生核查标准 客房卫生核查标准 客房卫生核查标准 客房部房间卫生检查程序及标准房间卫生检查属于平时例行工作 ,客房检查得程序与打扫得程序基本一致。采纳环形线路 ,其检查内容一般包含几个方面 :洁净卫生质量、物件得摆放、设施情况与整体见效。客房检查得主要方法就 : “瞧、摸、试。 ”。进房后 ,按从衣柜为起点 ,洗手间为终点得巡逻方式挨次检查。 要求 :眼瞧无污渍 ,手摸无尘埃 ,耳听无异声 ,鼻闻无异味。 一、房间检查。 1、房门部分 : 1)检查门卡开门情况 ,检查门边沿就能否有积尘 ; 2)门号牌就能否松动 ,笔迹就能否清楚 ,正反面就能否洁净。 3)门锁开启就能否正常 ,窥视镜就能否圆满。 4)门吸就能否松动 ,起作用。 5)门面油漆就能否零落与损坏。 6)安全通道图就能否圆满。 7)门就能否松动。 2、墙面与天花板 : 1)无裂缝、漏水或起泡现象。 2)无蜘蛛网、斑迹 ,无油漆零落与墙纸起翘等。 3、地脚线 : 无尘埃、破碎现象。 4、壁柜 : 1)衣架品种、数目摆放到位并洁净。 1 / 5 2)门、柜底、柜壁与格架、衣杆洁净、圆满。 4、写字台、椅、桌、 : 1)洁净光明、无刮伤印迹 ,坚固不松动 ,摆放地点正确。 2)抽屉拉动就能否顺畅 ,里面就能否有杂物或客人得遗留物件。 3)烟灰缸内就能否洁净。 4)台灯灯罩就能否有污迹 ,开关就能否正常 ,灯泡有无 5)电视机屏幕上就能否有污迹 ,开关、摇控器操作就能否正常。 6)茶杯就能否洁净无污迹、无裂缝 ,摆放齐整。 7)垃圾桶就能否洁净无损坏 ,套有塑料垃圾袋。 5、床部分 : 1)床罩就能否平坦、洁净 ,无污渍与异味。 2)床罩就能否平坦 ,无折皱 ,无污渍 ,两张床单得中线重叠。 3)床包角处就能否对称、齐整、紧绷。 4)枕头就能否娇嫩 ,无污迹、异味 ,高度就能否适中。 5)床上有无毛发等杂物。 6)床下有无垃圾。 6、床头板部分 : 1)床头板就能否坚固 ,无损坏。 2)床头板就能否齐整 ,洁净。 3)床头板面无损坏与无污迹 7、床头柜 : 2 / 5 1)床头柜就能否无污迹。 2)电话机就能否操作正常。 3)电话线、电话机就能否洁净卫生 ,无异味。 8、空调部分 : 1)空调就能否有噪音。 2)滤网、百叶门就能否有积尘。 3)控制板就能否操作正常。 9、窗帘 : 1)窗帘就能否洁净与损坏及悬挂雅观。 2)挂钩就能否有松脱 ,拉动自如。 二、洗手间部分 1、门 : 1)门锁转动就能否灵巧。 2)门得表面就能否洁净 ,有无损坏 ,门柜就能否有积尘。 2、镜子 : 1)镜框就能否有积尘与污迹。 2)镜面就能否有破碎或脱水银现象。 3、天花板 : 1)就能否有霉点或蜘蛛网。 2)就能否有松脱现象。 3)排电扇就能否洁净与正常运行 ,有无噪音。 3 / 5 4、马桶 : 1)盖板与座板就能否洁净 ,接合处就能否松动。 2)马桶内壁就能否有水垢 ,内壁就能否有污渍。 3)水箱盖有无尘埃 ,马桶水挚按手太紧或太松及操作正常。 4)马桶底坐、后边及周边得墙壁就能否有污迹。 5、浴盆及面盆 : 1)盆得表面就能否有水迹或污垢、毛发。 2)全部钢器就能否保持光洁、坚固。 3)冷热水喉就能否操作正常。 4)盆内水塞有无积毛发。 5)云石台档板就能否松动及污迹 ,云石台下边得墙壁就能否有积尘。 6、墙壁 : 墙壁就能否有损坏及污迹。 7、五巾架 : 1)五巾架就能否松动 ,光明无污迹。 2)浴帘就能否洁净与折皱 ,浴帘钩有无缺乏。 8、五巾与一次性用品 : 1)五巾就能否按要求折叠与摆放。 2)口杯套就能否有损坏 ,污渍 ,口杯就能否有水迹及裂缝。 3)浴帽、牙刷、香皂、梳子就能否被用过 ,包装就能否损坏。 4)浴液、发液就能否漏液或被使用过。 4 / 5 9、地面 : 1)地漏就能否积有杂物 ,有无异味。 2)地板就能否洁净无污迹 ,无杂物 (包含毛发等 )。 5 / 5