关于房地产经纪人职责要求.docx

房地产经纪人职责及要求 一、房地产经纪人应具备的知识系统 （一）、房地产经纪人入门基础知识： 1、房地产行业发展史（略）及行业基本观点、原理、方法 2、职业生涯规划 A、个人优势剖析 B、愿景规划 C、目标拟订与实行计划 D、个人目标与团队目标关系 3、房地产经纪人必备素质、EQ A、职业道德与行业规范 B、服务意识、 C、敬业精神、 D、同理心、感恩之心、爱心 E、自我激励能力、人际关系能力、情绪控制能力、交流协调能力 4、房地产经纪人必备基础知识 A、房地产法例及有关的法律知识 B、房地产估价知识 C、建筑规划设计基础知识 D、市场营销知识 E、房地产产品知识 F、房地产金融知识 5、房地产经纪人必备法律知识和法例 A、对于土地知识； B、产权知识； C、建筑构造知识； D、有关专业术语； E、有关法例； （二）、经纪人必备专业技术： 1、对于房地产经纪 A、房地产经纪人观点 B、房地产经纪机构服务范围 C、房地产经纪行业特色 B、房地产经纪人作用 C、房地产经纪人收入根源 2、房地产经纪人平时工作内容 A、房地产经纪人平时工作事项 B、房地产经纪人业务流程 3、房地产经纪应具备的交易知识 A、房地产税费须知 B、二手楼交易流程及风险防备（一次性付款、按揭付款） C、二手楼赎楼流程及风险防备 （三）、经纪人必备业务技术： 1、有效跟盘：有效找盘、接盘、谈盘。 2、初级谈判：谈判原则、谈判注意事项。 3、有效跟客：看房前、中、后。 4、客户需求剖析：发掘需求、培育需求、知足需求。 5、成功签约与财务基础、 A、签约须知、 B、签约原则、 C、签约风险躲避、 D、财务知识 6、地产经纪人服务价值链、 A、地产经纪人服务的实质 B、差别化服务 C、服务收益链 7、地产经纪人商务礼仪 A、个人仪表： B、职场礼仪：站、坐、走姿 C、接听xx的礼仪： D、招待礼仪： E、谈话的礼仪： （四）、经纪人团队凝集力 A、经纪人责任感 B、团队意识 C、全局观 D、团队协作能力 （五）、经纪人目标管理（业绩、收入倍增公式） 我本月目标业绩是多少？ 我每天要达成多少业绩？ 我均匀达成一件销售的金额是多少？ 我几日达成一件销售？ 我一定面谈一个客户才能达成一件销售？ 我一定每天最少拜见（面谈）多少客户才能达成本月的业绩目标？ 我本月需要改良的方面是什么？ 我上月做得最好的方面是什么？ （六）、经纪人的销售日记 今日xx接见的人数 今日老客户xx回访的人数 今日商定新客户的人数 今日新达成的面谈人数 今日成交的人数 今日签约的金额 今日赚到的收入 假如不每日纪录，你的后续跟进能力等于“0” 假如不每日纪录，您的检讨能力提高时机等于“0” （七）、每天检讨 你有没有每天列一张A级客户的名单？ 你有没有达成你目标成真所需的拜见人数？ 你有没有达成打足够的xx？ 你有没有成立起你销售的管道，当信息塞满管道就是钞票塞满管道的时候？ 二、合格房地产经纪人每天13个基本动作 动工：“一日之计在于晨”，每天提前15-30分钟抵达企业，调理心情、保持浅笑。向每 一位同事踊跃、高声问“大家清晨好!”,用“快乐心情”感染每位同事。“预则立，不预则废”，查察昨日工作日记，合理计划一天的工作安排。 做好营业前准备：认真查察本地区广告各种楼盘广告，发现自己客户所需要的盘或荀盘，主动找出盘源，踊跃与客户联系。 记盘：翻开电脑，查察前一天新增楼盘，熟习市场行情，养成每天熟记前一天所“唱”楼盘信息的习惯，实时发现自己所需要之荀盘。 索要钥匙和看房：踊跃向业主收取钥匙，每个月一定收6条以上。安分行或本地区如有新登的钥匙盘，实时拿匙看房，与日俱增，做到对地区内的全部户型都如数家珍。 跟进：每天一定认真按质按量跟进10个盘源，交流中一定与业主深入交流，认识真切详细状况，为成交打好基础。 6.家访：给业主留下好的印象为签单打好基础，每周一定家访3次以上。 揽客：踊跃招待上门、广告等客户，每天争取带两个以上客户看房，即时跟进自己客户， 做到每7天全部客户xx跟进一次，每天全部客户一定阅读一次，重要客户每天跟进。 8.介绍笋盘：争取每天向分行同事或地区其余分行介绍一个靓盘，带头制造一个活跃的分 行工作气氛。 派单：主动到公交站、商场邻近、主要路口、小区门口等地派发宣传单、兜客，获得更 多客源及盘源。 10.网上发信息：充分利用网络资源，每天起码发30条网络信息。 交流：每天主动与分行经理交流5分钟以上，实时交流业务问题和思想状况。 工作日记：作好每天工作总结及次日计划写好备忘录。 收班：下班前作好值日，关好电脑、门、窗、空调等，作好防盗举措。 三、八个“月胸怀化指标”： 1、每个月反签 4 套房源（每周1套）； 2、每个月争取 8 把有效钥匙（每周2套）； 3、每个月起码做12 个业主家