质量改进步骤及内容.docx

质量改进的步骤及内容 质量改进的步骤及内容 PAGE6 质量改进的步骤及内容 优选文档你我共享内容纲要 一、内容纲要1、质量改进的步骤、内容和注意事项2、质量改进的组织形式3、质量改进的组织4、质量改进的阻挡5、连续的质量改进二、重点与难点：1、认识质量改进的组织形式2、熟悉质量改进的组织与管理3、认识质量改进阻挡4、熟悉连续睁开质量改进的手段和方法三、复习纲领第二节质量改进的步骤和内容(四)拟定对策并推行原因解析出来今后，就要拟定对策，加以推行。1、活动内容(1)将现象的消除(应急对策)与原因的消除(永久对策)严格划分开。(2)采用对策后，尽量不要引起副作用(其他质量问题)，若是产生了副作用，应试虑换一种对策或除掉副作用。(3)先准备好若干对策方案，检查各自利害，选择参加者都能接受的方案。2、注意事项(1)对策有三种，一种是去除现象(应急对策)，另一种是除掉引起结果的原因，防范再发生(永久对策)，第三种是间隔因果关系。 生产出不合格品后，返修的再好也只能是应急对策，不能够防范不合格品的再次出现， 解决不合格品出现的永久对策是除掉产生问题的根根源因，防范再产生不合格品。因此，必然要严格划分这两种不同样性质的对策。应急对策是一种临时措施，是在问题发生的根根源因还没有找到以前，为除掉该问题 优选文档你我共享 而采用的临时应急措施；而永久对策是经过现象观察、数据解析等一系列手段，找到问题产生的根根源因此后所采用的对策。第三种对策也常用，如建筑洁净车间间隔外面空气中各种灰尘对产质量量的影响。(2)采用对策后，常会引起其他问题，因为质量或过程的好多特点都是互有关系的。为此，必定从多种角度对措施、对策进行完好而广泛的议论。(3)采用对策时，有关人员必定共同努力。采用对策经常要带来好多工序的调整和变化，若是可能，应多方听取有关人员的建讲和想法。(五)确认收效对质量改进的收效要正确确认，确认的失误会误认为问题已获取解决，从而以致问题再次发生。反之，也可能以致对质量改进的成就听而不闻，从而损害了连续改进的踊跃性。1．活动内容(1)使用同一种图表(如排列图、检查表等)将采用对策前后的质量特点值、成本、交货期等指标进行比较。(2)若是改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特点值换算成金额，并与目标值比较。(3)若是有其他收效，无论大小都要列举出来。2．注意事项(1)本阶段应确认在何种程度上做到了防范质量问题的再发生。用于改进前后比较的图表最好前后一致，若是现状解析用的是排列图，确认收效时也必定用排列图。这样会更加直观，拥有可比性。(2)对于企业经营者来说，将质量改进的成就换算成金额是重要的。经过对改进前后比较，会让企业经营者认识到该项工作的重要性。(3)采用对策后没有出现预期结果时，应确认可否严格依据计划推行的对策，若是是，就意味着对策失败，重新回到“掌握现状”阶段。没有达到预期收效时，应该从以下两个方面来考虑：①可否按计划推行了，推行方面的问题经常有：a．对改进的必要性认识不足；b．对计划的传达或理解有误； 优选文档你我共享 c．没有经过必要的教育培训；d．推行过程中的领导、组织、协调不够；e．资源不足。 ②计划可否有问题，计划的问题经常是：a．现状掌握严禁；b．计划阶段的信息有误和／或知识不够，以致对策有误；c．对推行收效的测算有误； d．没有掌握住实质拥有的能力。 防范再发生和标准化 (六)防范再发生和标准化对质量改进有效的措施，要进行标准化，纳入质量文件，以防范同样的问题再次发生。1．活动内容(1)为改进工作，应再次确认5W1H，即What(做什么)、Why(为什么做)、Who(谁做)、Where(哪里做)、When(何时做)、How(如何做)，并将其标准化，拟定成工作标准。(2)进行有关标准的准备及宣贯；(3)推行教育培训。2．注意事项为防范同样的质量问题再次发生，纠正措施必定标准化，其主要原因是：(1)没有标准，问题会再次发生。(2)没有明确的标准，新来的员工在作业中很简单出现以前同样的问题。标准化工作其实不是拟定几个标准就算完成了，必定使标准成为员工思虑习惯的一部分。为了贯彻推行标准，必定对员工进行知识和技术的教育和培训。①作业层次的标准化是表示作业序次的一种方法。单就How(如何做)规定出的有关内容便能够为是标准了，含有4W1H(除掉“为什么”Why)的话，就可以认为特别完好 优选文档你我共享 了。对于完成作业的方法，没有“为什么”也许是能够接受的，但对于员工倒是不能缺少的内容，因为他们需要认识为什么要这么做。②导入新标准时有时会产生差错，其主要原因是标准没有充分地准备和宣贯。推行新标准意味着作业方法将发生改变，这时会引起好多微小的差错。特别对于将工作划分红好多详尽操作，系统性很强的作业现场，一部分工作做了调整，另一部分未做相