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人工智能在公文处理中的应用 摘要：本文针对企业公文撰写费时费力，易出差错，公文管理手段欠缺，检索困难等问题，从不同角度分析了人工智能技术解决目前问題的必要性。应用人工智能技术进行公文处理[1]，可有效提升企业经营管理效率，具有重大社会效益，该技术可面向政府、事业单位推广和应用。 关键词：人工智能：公文处理：智能写作；文本挖掘 1. 背景 近年来，人工智能技术在全球发展迅猛，我国也在该领域相继出台多项法律法规及政策，为其发展提供必要的法律支持和保障。例如，2020年7月，国家标准化管理委员会、中央网信办、国家发展改革委、科技部、工业和信息化部五部门联合印发《国家新一代人工智能标准体系建设指南》。该指南指出到2023年，初步建立人工智能标准体系，推进人工智能技术在重点行业应用落地。由此可以看出，中国政府把人工智能上升到国家战略，抢占人工智能时代制高点的决心。 人工智能技术研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。公文处理可充分利用人工智能技术在公文撰写与管理方面的应用，实现公文处理智能化。随着企业业务规模不断扩大，产生的公文数量日益增多，公文从业者深受其累。人工智能技术在公文处理中的有效应用，可大幅提高公文从业者的工作效率；若再结合企业的经营需求，应用人工智能技术，可有力提高企业经营管理效率，助力企业快速成长。 2. 必要性分析 从目前企业公文处理实际情况来看，普遍存在以下问题。 2.1?公文撰写效率低。 公文撰写有其独有的内容特点及写作格式。首先，在内容特点上，公文撰写人员需要长期保持对相关领域内容的持续学习和写作输出；其次，在写作格式上，公文撰写人员需要进行严谨专业的格式排版，以使公文内容更加准确、高效的表达，发挥其应有的效用。而在最终输出公文内容之前，业务人员不仅要进行主动有哪些信誉好的足球投注网站、阅读整理数据，还要细心构思文章遺词造句。每个环节都需要业务人员付出大量的时间和精力来思考和梳理，尤其在内容撰写完成以后，还要花费大量时间进行版式调整。因此，公文撰写效率低，经常会导致公文撰写延期完成，这成为困扰业务人员的一大难题。 2.2?公文质量难保证。 公文撰写大都是由一名业务人员主笔，待写作完成后会有后续的审核校对，但整个过程以人工为主，审校任务繁重，效率不高，且易疏漏，缺乏智能化的格式审查和纠错。企业公文质量标准和规范要求较高，在公文印发前，虽经层层把关，仍常出现层级、错字、病句、语义不清等低级错误。此外公文质量也取决于业务人员的素质水平和认真程度。而公文从业人员很少具有编辑或出版专业背景，对公文写作的要求基于很少的公文培训或是工作经验口口相传得来，加上事务性的常规工作分散精力，并不能很好地跟上公文严蓮的要求，因此出现公文质量问题在所难免。 2.3?公文价值未发挥。 任何一篇公文，自印发之日起就有其自有的价值，起到规制令使、明事通情、参谋决策、宣传與论、商洽联络、存储凭证等作用，在有效的时限范围内，公文的价值不会随着时问的推移有所改变。而企业现行的公文系统多数只具备简单的诸如标题、字号检索功能，缺少公文智能分类，内容自动检索等功能，一旦业务人员需要查询、追溯或者借鉴之前发布公文的内容时，很难通过公文系统迅速定位到想要的记录，这也就导致现有公文价值无法充分挖掘和发挥。 3.?解决方案 针对以上问题以及企业经营管理智能化面临的新需求与新挑战，以人工智能技术为依托，从理论研究出发，攻克公文处理过程中的难点和痛点，研发适应业务需求的公文智能处理系统，将有效提高公文处理水平，提升企业经营效率。 3.1?应用机器学习（Machine Learning）技术，实现智能写作。 传统的公文写作，经常存在写作素材难寻、写作耗时、调整格式较为复杂等痛点，也会耗费业务人员大量的时问和精力，输出效率低且质量不高。 机器学习的兴起和应用，能以智能写作的形式将写作过程大大缩短。在内容方面，智能写作会遵循训练出的模型网络，能够实现输入给定的一个标题和素材（文本、声音、图像、视频等），在计算资源足够的情况下，瞬问生成一篇相应的公文，比如，通过输入采集的领导讲话录音和相关材料，系统可在秒级生成一篇通报公文。随后还可以对文章进行基于素材推荐的手动更改，大幅度提高公文内容素材质量。在格式方面，公文智能写作通过学习现有公文格式，可自动进行专业排版，免去了繁杂的版式调整过程。 智能写作对企业而言，可以有效节约人力成本，提高工作效率。对整个人类来说，科技的进步和应用也使人类能腾出更多的时间和精力专注于其他创造性的工作，而不是在重复的机械性的工作上耗费心神。 3.2应用自然语言处理( Natural Language Processing) [2]技术，实现公文智能纠错。 当前公文的写作、审校和发布都是由人工完成，因文本输入较为随机，业务人员素质水平和认真程度参差不齐，