售后宝美家行业解决方案.pptxVIP

数字化管理推动美家行业客户成功—— 让客户赞美服务E6636B78A0072836F0BBA032B9B20B123D5B00A3D98E31B14C2BE6AB48BC38E1612B0822C92B3D1921FAA1D01B211BBFC255711E15DA24FE09AD7326C4E784DF2FE76C2245C19835EBE97764C1EE98DDA1912504BCD8DD162D93FE3钉 钉云和移动时代，打造“简单、高效、协同、安全”的工作协同平台支持iOS、Android、Windows、Mac四大平台，并完美适配iPad多端消息可实时同步，云端存储，方便随时查找E6636B78A0072836F0BBA032B9B20B123D5B00A3D98E31B14C2BE6AB48BC38E1612B0822C92B3D1921FAA1D01B211BBFC255711E15DA24FE09AD7326C4E784DF2FE76C2245C19835EBE97764C1EE98DDA1912504BCD8DD162D93FE3首版发布用户数企业数迭代周期22015.1.631000亿万周钉钉，一个新的数字化工作方式E6636B78A0072836F0BBA032B9B20B123D5B00A3D98E31B14C2BE6AB48BC38E1612B0822C92B3D1921FAA1D01B211BBFC255711E15DA24FE09AD7326C4E784DF2FE76C2245C19835EBE97764C1EE98DDA1912504BCD8DD162D93FE3企业通讯录外部联系人智能人事企业主页钉钉与售后宝，打造数字化客户服务运营解决方案售后宝组织工单管理服务商管理备件管理现场服务自助报修客户管理产品管理计划任务沟通智能提醒费用结算客户回访......办公电话电话会议视频电话视频会议企业邮箱企业公告已读未读DING群直播密聊企业红包协同协同考勤打卡签到日志审批……钉盘一个全流程客户服务运营解决方案，通过端到端的管理和数字化运营，让企业服务更加高效、成本更加透明、客户更加满意，使得客户服务从产品的延伸转变为赢得客户的核心竞争力，为企业持续创造新销售机会。美家行业市场分析目前美家行业客户存在以下几个痛点需求；一：人工成本显著增加 人口红利淡去，加工成本，服务成本显著提升，尤其在一线城市，人工成本将成为装修行业主要的成本构成之一。而对于美家企业而言，居高不下的人工成本同样对自己的核心竞争力产生一定影响；二：服务进度难管理 虽然每天我的师傅们都在外面跑，但是管理者是不知道我的师傅都在干嘛的，现在手里有多少活，今天能给我带来多少营收，每一个人员的情况是什么样子，没有透明化的服务体系管理；三：客户满意度难提升 美家行业的客户是非常注重满意度的，完美的服务能为企业带来更多的商机，优质的服务可以提升企业的品牌印象，通过提高客户体验，促进二次销售，通过提升客户满意度，树立品牌形；象目前面临的行业难题找人难效率低难管理10需要服务时，客服要从自己从微信群或者发单平台来找售后人员，找人难找可信任的人更难每单交易，至少要和安装师傅打10个电话，沟通是否有空、什么时间上门、完成了没有，被动沟通效率极低每天不知道我的师傅们在外面干嘛，反正就是很忙，没办法对于每个人的工作情况监管起来哪些是我们的意向客户，怎么去挖掘 带着需求来的带着钱来的 带着意向来的 我就是在找这样的软件，找了好久了，我的需求告诉你，你帮我解决，能解决的话我立马付钱给你跟客户沟通的过程中，客户跟你聊这个点的时候，客户是非常感兴趣的，并且愿意试用一下直接了当的告诉你，我的企业现在面临的痛点。我期望达成的效果助力企业交付卓越客户服务企业在从产品竞争，过度到产品+服务竞争时面临的挑战人员成本越来越高培训难度越来越大服务营收如何提高？服务部门普遍缺乏时效业务管理工具，无法介入过程管理服务过程对客户不透明无法将服务进度反馈给客户人员功效比低人员素质差异较大费用结算不清晰现场服务人员使用纸质任务单工作效率低，数据易造假客户信息、产品信息、故障信息没有统一的数据管理售后宝覆盖了美家行业客户服务领域人、财、物、事的全流程管理售后宝解决的问题1：如何实现端到端业务闭环？售后宝解决的问题2：让现有客户持续产生数据价值影响客户复购售后宝解决的问题3：全面取消纸质工单，让现场工程师更高效售后宝解决的问题4：现场情况实时掌握，实现可视化管理不止是业务解决方案，更是流程自动化+信息协作的生产力平台……完全与钉钉集成实现业务+工作平台的生产力Double钉