不同顾客心理分析教案.pptx

会计学;销售就是销售员和客户之间心与心的良性互动。 “成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。因为销售的结果其实就是销售员与客户心灵碰撞与交锋的结果。客户购买的不仅仅是产品，更是你的人和你的心！很难想象，一个不喜欢你的人会购买你的产品。 因此，对于销售员而言，了解客户的心理就是重中之重。要想操控客户的心理，就要多接触客户，多观察客户，多了解客户的需求。从工作的第一天起，你就必须明白，你只有想客户之所想，急客户之所急，才能赚客户口袋里的钱。;国外流行的先进销售理念;几种典型的客户类型;;;;;;;;;;;像客户一样思考，洞悉客户的心灵密码;如何像客户一样思考;;;;;;;;;先对客户掏心，后让客户掏钱;;;;;;;;;;销售中的“看相”;;眉毛判断客户的性格;看脸型，知心性;客户的眼睛就是客户的心灵窗户;;;;;;;;1.利用适当的沉默给客户施压 2.“最后时限和出价”往往能打破僵局 3.永远不要接受客户的第一次报价 4.在谈判中要有预谋的发火 5.适当的“威胁”往往会产生好效果 6.掌控谈判中说“不”的艺术 7.面对包夹，故意表现出惊讶 8.不防揣着明白装糊涂 9.自己的底牌不要轻易亮出 10.销售谈判的艺术——让步 11.成交信号一定要抓住;看懂客户的身体语言，引导客户购买心理;学会“潜伏”，自己低调让客户高调;;吉芬商品效应;;销售员必备的能力;;Thank You !