大学语文课件：口才能力培养.pptVIP

五、有关服饰和发型 服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣的印象。轻松的场合不妨穿着稍微花哨一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装，究竟带给对方何种印象？希望各位好好地思量一番。 六、声音和腔调 声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕就会有所改善。不过音质与措辞对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性，信赖度要高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。尽管如此，各位还是不可能马上就改变自己的声音。总之，重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人，如果能够秉持自己的主张与信念，依旧可以吸引听众的热切关注。 说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要的。标准为5分钟三张左右的A4原稿，不过，此处要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡着的。 如果你在讲话中善举例子，经常用“例如”这个短语，听者的兴趣立刻就会被吸引住了。他们知道演讲者要以一种更形象、直观的方式来说明其意图。 当众演讲是一门精致的艺术，必须谨遵修辞法与优雅的原则，但是在现实生活中，没有哪个人是天生的大众演说家，也不可能要求每个领导者都能拥有林肯、丘吉尔那种富有感染力的雄辩口才。要想成为一个善于言说和沟通的人，一是要克服当众说话的惧怕心理，二是要借鉴他人的成功经验，三是要掌握一些必要的说话技巧。 有魔力的三个短语 每个人都渴望找到一个提升口才的窍门；事实上，如果学会了三个短语，那么你的语言组织能力就会获得质的提升。这三个有魔力的短语就是“设想一下”就像 ”例如”。 通过对这三个短语的合理运用，你的言谈能在第一时间引起听众的关注，并会使听众顺着你的思路来思考。举个例子，如果劝说公众去参加义务献血，你会怎么说？你当然可以报出种种数据表明每天有多少人需要输血，而同时血液供应又是多么稀缺。但是，如果加上这样一句话，那这个人十有八九就会去献血：“设想中下，当你的家人遭遇了事故需要马上输血，却发现血库的鲜血不够用了。 知识链接 这里还有一个运用短语“就像的好例子。一位美国科学家在演讲时，向公众讲解探测飞船的飞行速度，他说，它能以每小时17万公里的速度飞往木星”。很多人对这样一个速度是没有任何概念的，直到他说出下一个句子：这就像在一分半钟里从纽约飞到圣弗朗西斯科一样。有了这句话，每个人的脑海里都会出现一幅很形象的图像。可见一个简单的短语能有多么强大的威力。 在谈话中经常使用这类短语就会使语言立刻变得丰富起来，形象而且生动。如果你在讲话中善举例子，经常用例如这个短语，听者的兴趣立刻就会被吸3住了。他们知道你要以一种更形象直观的方式来说明你的意图。当然，具有魔力的短语不仅只有这三个，更多的魔力短语需要从工作和生活中去发现。 知识链接 目录 第一节 口才概述 第二节 口才应具有的能力 第三节 面试口才训练技巧 第四节 辩论口才训练技巧 第五节 演讲实用技巧 第六节 营销口才实用技巧 第七节 公关口才实用技巧 第八节 谈判口才实用技巧 第六节 营销口才实用技巧 ?营销口才，是与顾客进行情感沟通的语言技巧，是一门把话说得悦耳动听、滴水不漏的经商艺术，是赢得顾客、扩大市场的成功法宝。 决战商海，必须要拥有良好的营销口才。妙用好口才，就可以使营销化难为易、化繁为简，就可以让顾客变拒为纳，变疑为信，进而采取购买行动。在销售过程中，销售人员需要灵活运用销售语言技巧，向顾客介绍产品或服务等方面的情况，以便成功地促使顾客决定购买或消费。而当销售过程中顾客有异议时，恰当的语言表达技巧又是转移或搁置矛盾、缩小或化解分歧的主要手段。同时，在阐述意见和要求时，合理的语言表达方式，既可以清楚地说明自己的观点，又不至于引起对方的不良反应。想顾客之所想，帮助顾客得到更多、更好的服务，经营者就会发现，顾客不仅仅只是满意，而是“铁定”消费销售人员的商品了。 一、销售陈述 销售陈述就是在销售过程中，销售人员向顾客进行的产品或服务方面的清晰而简明的介绍。其目的在于以下三个方面。 （1）让顾客通过销售陈述能清晰地了解自己的需求。销售人员应适时且及时地找出其购买动机，为下一步的销售陈述作铺垫。 （2）创造消费、享受的氛围，让顾客有满足的感觉。当顾客有了购买的动机后，往往需要咨询相关的商品、技术原理、使用技巧和复杂设备运行的可行性等。销售人员应积极、主动地充当专家的角色，为顾客做产品介绍、评估和提供相关服务。这种销售陈述，是销售过程的核心部分。 （3