干洗服务质量保障措施.docx

干洗服务质量保障措施 一、责任制度:操作人员负责所使用设备的日常维护工作;干洗店制定专人负责所有设备的维修工作关于干洗机应当如何建立健全各项管理与措施?值班经理负责检查设备使用维护情况;对使用不当、维护不力的岗位员工，予以批评教育直至经济处罚建立设备运转及维修情况试录册。 二、使用制度:严格按照设备使用说明及安装调试人员的指导进行操作使用，操作人员不得擅自更改设备的电脑程序;干洗机怎么建立健全各项管理与措施?不得进行干洗范围以外物品的洗涤操作，每循环洗衣量不得超过设备额定洗涤标准量;手动操作不得频繁进行(特殊情况外)，水洗衣物严禁在干洗机或烘干机内进行烘干，严禁将熨斗置放于烫台台面之上。 三、清洁制度∶每天至少要擦拭一次设备，以保持设备表面及各部件的清洁;干洗机该如何建立健全各项管理与措施?每周清理一次烫台风机及风道上吸附的灰尘及衣服纤维绒毛;保持设备的清洁并摆放整齐;保持烫台面布及海绵的清洁并定期清洗;去渍台表面必须保持清洁，服务人员应有随用随擦的习惯;定期清理去渍台排污管路。 四、维护、保养制度∶严格按照各种洗衣设备使用维护手册进行日常操作和维护保养;建立设备维护与维修记录，以便了解设备使用与运营情况关于干洗机该如何建立健全各项管理与措施?干洗店内出现不能解决的设备故障问题，应及时通知相关技术人员进行维修,严格执行议备操作规范;严格执行设备维护保养规程。 五、洗衣房环境卫生及洗涤物品定期消毒制度： 洗衣房的环境卫生及消毒情况，直接影响洗涤质量，关系到客户的健康问题，是洗衣工作中不容忽视的重要问题；为加强洗衣房卫生管理，确保洗涤质量，特制定此制度： 1、洗衣房室内卫生清扫按人分工，划定责任区，每天上班前、下班后各清扫一次；室外卫生设轮流值曰，每周清扫一次。 2、?洗衣房洗涤设备需保持洁净，熨烫设备每天进行擦拭及保养。下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污渍、油渍；室内每周需消毒一次。 3、洗衣房工作人员，工作时间必须穿工作服、工装鞋。每年进行身体健康检查一次，患有传染病者不得从事该项工作，全体人员都要持有身体健康证明。 ?4、洗净的物品应装入消毒后的转运袋内，?避免转运发放时再度污染。 5、严格执行下列消毒防菌措施： （1）洗涤剂消毒一一洗衣粉辅助配料氯漂粉，其具有对洗涤物增加洁净度和消毒杀菌作用水温消毒一一洗衣机工作时，机体内水温?保持在80-90?°C之间，可以溶解洗涤剂和各种洗涤辅料，同时对衣物进行高水温消毒。 （2）蒸汽消毒一一熨平机工作时，蒸汽压力在3—5公斤，熨滚表而温度是100°C以上，在熨平床单被套等织物的同时，也能达到消毒的目的。 六、?洗衣房机器安全操作规程及设备维修制度： ?1、洗衣房设备由洗衣技术人员操作，其他人员严禁动用；严格按规程操作，严禁违章操作及设备超负荷情况下运行；设备要经常擦拭，保持清洁无灰尘。 ?2、工作前必须检查机器、电器设施、螺丝有无松动，各组各系统是否完好及各安全防护设施装置是否完好，出现故障和零件损坏要及时进行修理更换。 3、发现异常声响或异味、运转不正常现象立即停机予以检修，严?禁设备带病运行。传动装置每三个月浇注润滑油，每半年进行保养检修和保养大修。洗衣机、脱水机、烘干机、烫平机等设备如发生损坏，需报管理部门，由专业技术人员进行维修。 ?4、使用所有设备时，必须严格遵守操作规程，严格做到人走机停，断电、关水，定期检修保险装置。违章操作机器，造成事故，责任自负。 5、非洗衣房工作人员，不得使用洗衣房内的洗衣机、脱水机、烘干机、熨平机等设备，不得擅自进入洗衣房。 七、?水洗过程：? 相关政策规范衣物水洗程序，确保为客人提供优质快捷的洗衣服务。操作程序? 1、准备工作。 2、抹干净机体。 3、?依次接通水洗机电源、冷水管。 4、检查水洗机，确保设备运转正常。 5、准备必要的清洁剂和工作用具。 6、水洗机运转时如有杂音显示设备运作不正常，需报告主管以便安排检修。 廉洁承诺书 （供应商） 作为干洗店社会化服务采购 项目的响应供应商，我方郑重承诺： 一、不向业主方或采购代理机构的工作人员及其亲属、采购项目评审专家等赠送或提供任何形式的财物、好处，包括但不限于:赠送任何礼品、礼金、有价证券或提供无偿服务，报销应由业主方及其工作人员个人支付的任何费用，为业主方工作人员亲属经商办企业提供方便。 二、不单人约见业主方工作人员或到业主方工作人员非办公场所商谈业务。 三、不向业主方工作人员电话询问评审情况或施加任何影响；不通过任何单位或个人向业主方工作人员打招呼，施加压力。 四、不诋毁业主方、其他响应供应商的名誉，不传播与采购工作有关的言论与信息。 五、积极配合业主方调查、检查等工作，及时提供相关资料和客观信息。 若违反上述承诺，愿意承担由此带来的一切法律责任。业主方有权视情节取消我