关于开展提升群众就医体验金点子征集月方案.pdf

. 关于开展提升群众就医体验 “金点子”征集月活动方案 （征求意见稿） 各行政职能部门、临床医技科室： 根据《寮步医院 “提升群众就医体验”优质服务实施方 案》（寮医〔2016〕19 号）文件要求，为倾听职工心声，集思精品文档放心下载 广益，与职工共同探讨提升群众就医体验对策，经研究决定谢谢阅读 举办 “提升群众就医体验”金点子征集月活动。 一、活动时间： （一）“金点子”征集：2016 年8 月1 日8 月20 日；精品文档放心下载 （二）“金点子”评选：2016 年8 月21 日8 月30 日；谢谢阅读 二、活动主题：提升群众就医体验 三、参加对象：全院干部职工 四、征集内容： 请根据您的所见所闻，围绕 “提升职工服务技能，改善 就医等待体验、就医诊疗体验、就医环境体验、就医费用体感谢阅读 验，提升员工幸福指数”六个方面，就如何提高医疗质量，谢谢阅读 如何构建和谐的医患关系，如何加强经营管理，如何加强医精品文档放心下载 院品牌建设，如何优化服务流程、提高服务质量，如何改进精品文档放心下载 服务环节、创新服务措施，如何提高患者满意度等有关改善精品文档放心下载 群众就医体验及加强职工幸福感提出自己的建议及改进措 施。 五、征集要求： （一）建言要健康向上，观点鲜明，具有科学性、实用 性，分析独到，思路清晰，可操作性强，可详可简，可大可精品文档放心下载 . . 小（字数不小于 200 字，不多于 2000 字），形式不限，建议精品文档放心下载 条数不限。 （二）要充分体现医院行业特征及改善群众就医体验的 出发点。每人可提出多条“金点子”；每条“金点子”建议应精品文档放心下载 包括问题与措施两个方面。 （三）参加应征“金点子”原则上为原创（不反对借鉴）。精品文档放心下载 作者对所作 “金点子”保留署名权，其他权益归寮步医院，感谢阅读 医院有权自主使用该作品。 （四）每个科室不得少于1 条 “金点子 “建议（附件1：感谢阅读 寮步医院提升群众就医体验 “金点子”征集表），各科室由科精品文档放心下载 室主任审核后统一于2016年8 月 20 日前书面交院办公室。（同谢谢阅读 时电子版请通过OA 发送至办公室曾雄志处）。 六、奖项设置： （一）个人奖：根据“金点子”对医院发展思路贡献的 大小，设一等奖1 名：奖金1000 元；二等奖4 名：奖金各800 谢谢阅读 元；三等奖6 名：奖金各500 元。鼓励奖20 名，奖金200 元；感谢阅读 获奖者同时颁发荣誉证书。 （二）组织奖：对于科室组织得力，职工参与度高，提 交的金点子数量、质量在医院前五名的科室，医院设立优秀感谢阅读 组织奖5 名，奖金2000 元。 七、评选方法： （一）在活动规定期限内，所有员工提供的意见和建议 均由提升群众就医体验领导小组办公室（院务办公室）负责精品文档放心下载 初审和收集，相同的意见和建议不予重复收集（以先提出者精品文档放心下载 为准）。征集活动结束后，由办公室汇总提交领导小组评审并感谢阅读 选出30 条 “金点子”在医院内网公示，接受微信投票（或组感谢阅读 . . 织医院全体职工投票）评选出前十名 “金点子”。 （二）对微信评选的前十条“金点子”，由医院提升群众 就医体验领导小组评审，择机进行评定，选出一、二、三等谢谢阅读 奖，获奖作者名单和入围的 “金点子”将在医院通报。 八、金点子应用： 所有评选出的获奖 “金点子”将列入 2016 年改善群众就感谢阅读 医体验服务活动，落实到具体科室实施。对于医院发展具有精品文档放心下载 指导意义的将纳入医院年度工作计划或发展规划。 九、组织领导： 金点子有奖征集活动领导小组由医院提升群众就医体验 工作领导小组组织，领导小组办公室（院务办公室）负责具感谢阅读 体工作，崔淑芳同志担任主任。 东莞市寮步医院