电子商务师（五级）理论知识鉴定要素细目表.docx

电子商务师（五级）理论知识鉴定要素细目表（征求意见稿） 鉴定范围 鉴定点 一级 二级 三级 代码 名 称 重要 程度 代码 名称 代码 名称 代码 名称 鉴定 权重 A 基本 要求 (97:06:02) A 职业道德 A 职业道德 基本知识 2 001 职业道德基本概念 X 002 职业道德的特征 X 003 职业道德的原则 X 004 职业道德行为规范 X 005 职业习惯的概念 X 006 职业道德的服务标准 X B 职业守则 3 001 爱岗敬业的基本要求 X 002 实事求是的概念 X 003 精研业务的概念 X 004 团队精神的概念 X 005 刻苦拼搏的概念 X 006 恪守信用的重要性 X 007 团队合作的重要性 X 008 执行力的含义 X 009 精研业务的重要性 X B 基础知识 A 网络应用基础 4 001 计算机网络的概念 X 002 计算机网络的组成 X 003 计算机网络的分类 X 004 IP地址概念 Y 005 计算机网络的发展 X 006 常见的网络应用 X 007 网络常见传输介质 X 008 Internet的概念 Y 009 Internet域名的概念 X 010 网上银行的概念 X 011 网上商店的概念 X 012 网上商店的优势 X B 电子商务基本概念 4 001 电子商务的概念 X 002 电子商务的功能 X 003 电子商务的特点 X 004 电子商务的分类 X 005 电子商务基本组成的概念 X 006 传统商务和电子商务的区别 Y 007 电子商务的影响 X 008 电子商务模式的功能 X 009 电子商务的运营模式 X 010 电子商务的优势 X 011 电子商务的趋势 Y 012 电子商务数据库的模式 Z C 网络营销基础 2 001 网络营销的概念 X 002 网络营销与营销的区别 X 003 网络营销的发展 X 004 网络营销的特点 X 005 网络营销的职能 X 006 网络客户的特点 X D 商品基础 3 001 商品的概念 X 002 商品质量要求 X 003 商品检验的概念 X 004 商品包装 X 005 商品分类的概念 X 006 商品的构成 X 007 商品的特点 X 008 商品的基本属性 X 009 商品分类的原则 X E 物流基础 2 001 物流的概念 X 002 影响入库的因素 X 003 入库的流程 X 004 出库的要求 X 005 退货的处理方法 X 006 物流基本流程 X F 网络客户服务基础 2 001 网络客户服务的概念 X 002 网络客户服务的特点 X 003 网络客户服务的分类 X 004 网络客户服务的内容 X 005 网络客户服务的方式 X 006 网络客户服务礼仪要求 X G 网上支付知识 2 001 电子支付的概念 X 002 电子支付的特点 X 003 电子支付的分类 X 004 电子支付方式 X 005 第三方支付平台 X 006 常见的电子支付流程 X H 电子商务安全基础知识 2 001 文件加密的概念 X 002 信息存储的概念 X 003 数字证书的概念 X 004 防火墙的概念 X 005 防火墙的特点 X 006 病毒防范的概念 X I 数据分析基础知识 2 001 数据分析的概念 Y 002 数据收集的概念 X 003 数据分析的方法 X 004 数据分析的工具 X 005 数据分类的概念 X 006 数据常用分析指标 X J 财务分析及投资方案基础 1 001 财务分析的作用 X 002 投资方案的概念 Y 003 投资方案的基本原则 Z K 相关法律、法规基础知识 6 001 《中华人民共和国劳动法》的基本原则 X 002 《中华人民共和国网络安全法》的基本概念 X 003 《中华人民共和国广告法》的行为规范 X 004 《中华人民共和国产品质量法》的基本原则 X 005 《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本概述 X 006 《中华人民共和国食品安全法》的基本原则 X 007 《互联网直播服务管理规定》明确禁止的活动 X 008 《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》的内容 X 009 《中华人民共和国电子商务法》的基本原则 X 010 《互联网直播营销管理方法》的基本内容 X 011 《网络交易监督管理办法》的基本内容 X 012 《中华人民共和国反不正当竞争法》的基本内容 X 013 《中华人民共和国个人信息保护法》的基本内容 X 014 《中华人民共和国商标法》的基本内容 X 015 《中华人民共和国价格法》的基本内容 X 016 《中华人民共和国民法典》的基本内容 X 017 《中华人民共和国劳动合同法》的基本内容 X 018 《中华人民共和国数据安全法》的基本内