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管理会计案例 1-海底捞的平衡计分卡
黄铁鹰老师曾写了一本书叫《海底捞,你学不会》,华强是海底捞的执行董事, 全面管理海底捞的运营。这次他到我们班补课并在课间介绍海底捞的经验,大大改变了我的管理思维。
海底捞关注员工比顾客更甚,如果员工太辛苦,他们就闭门谢客让员工休息。为了激励员工的工作积极性,公司每个月会给大堂经理、店长以上干部、优秀员工的父母寄几百元钱,这些农村的老人大多没有养老保险,这笔钱就相当于给他们发保险了,他们因此也会一再叮嘱自己的孩子在海底捞好好干。此外,他们出资千万在四川简阳建了一所寄宿学校,让员工的孩子免费上学。他们还设立了专项基金,每年会拨 100 万用于治疗员工和直系亲属
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