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《公共关系心理学》课程教学大纲 英文名称 Psychology of Public Relations 课程代码 APSY1034 课程性质 专业选修课 授课对象 应用心理学 学分 2.00 学时 36 主讲教师 编写日期 一、课程简介《公共关系心理学》课程介绍公共关系活动中各种心理现象及其规律，涉及公共关系人 员最必需掌握的基础知识，并结合案例以提高学生分析和解决公共关系工作实际问题的能力。 二、课程性质与目的 该课程是一门专业选修课，旨在通过学习，使学生了解社会组织与其公众对象在公共关 系活动过程中特有的心理状态和心理活动规律，并能将所学理论运用于社会生活实践，为公 共关系心理学知识的普及和公共关系人才的培养打下良好的基础。 三 教学内容与学时分配 绪论（2学时）内容：公共关系心理学的学科性质、特征与研究内容；公共关系心理学与相邻学科的关系； 公共关系心理学在我国的研究简史；公共关系心理学的研究价值、研究原理与方法 重点：公共关系学、心理学与公共关系心理学之间的区别与联系 第一篇社会组织篇（10学时）内容：组织成员关于组织形象的心理（2学时）； 组织领导心理（3学时）；危机公共关系及案例分析（3学时）； 社会组织群体心理（2学时）。 重点：组织成员关于组织的观念；组织领导的形象决策与管理心理；危机公共关系 第二篇公众篇（8学时）内容：公众的角色心理特征；（2学时） 公众的其他社会心理特征；（2学时）公众心理变化的基本动因（2学时） 公众的心理效应和对公众的认知（2学时）重点：公众的角色心理特征；影响公众心理效应的因素 第三篇 公关礼仪篇（16学时）内容：（一） 内容：（一） 内容：（一）公关人员的心理素质与修养（3学时）（二）会面的礼仪（2学时）（三）着装的礼仪（2学时）（四）馈赠的礼仪（2学时）（五）赴宴的礼仪 内容：（一） 公关人员的心理素质与修养（3学时） （二） 会面的礼仪 （2学时） （三） 着装的礼仪 （2学时） （四） 馈赠的礼仪 （2学时） （五） 赴宴的礼仪 （2学时） （六） 涉外礼仪（3学时） （七） 公关语言艺术（2学时） 重点：公关人员的心理素质与修养；涉外礼仪四、推荐教材及教学参考书 [1][2]黄希庭、秦启文（编著），《公共关系心理学》，华东师范大学出版社，2002 [1] [2] （美国）格伦?布鲁姆/艾伦.?森特，《有效的公共关系》，华夏出版社，2002年 出版。 [3]【4】[5]许芳，《如何进行危机管理》，北京大学出版社， [3] 【4】 [5] 金鸣，《成功公关语言训练》，海潮出版社，2003年出版。 五、授课形式 课堂讲授、小组讨论和汇报等六、考核方式及分数构成 平时成绩：40% 期末考试：60%七、教师建议 学生在学习本课程前最好已修完《普通心理学》、《社会心理学》等基础课程。