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公共关系危机管理策略
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导语:公共关系危机有的是一般性危机,也可以称作公共关系纠纷，常见的像员工行为与组织管理制度的冲突、组织服务态度不好与消费者公众之间的矛盾纠纷等；但是，如果是产品或组织的信誉危机、重大生产失误、突发性的商业危机等 ,则是组织所面临的必须及时妥善处理的真正公共关系危机。? 一、公共关系危机的表现形式及其特征? (一)公共关系危机的表现形式? 有些公共关系危机是发生在组织内部，波及的范围不太广，直接破坏组织的凝聚力;相对而言，有些公共关系危机则发生在组织外部，涉及公众广泛，不可控因素较多，处理起来也相对比较困难.? 也有一些公共关系危机是由于组织主体的某种行为引起的危机称为
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