物流企业管理与运作高职全套教学课件.pptx

物流企业管理与运作 第1章 物流与物流企业 第2章 物流企业管理基础 第3章 物流企业战略管理 第4章 物流企业作业管理 第5章 物流业务开发运作管理 第6章 物流企业客户关系管理 第7章 物流企业营销管理 第8章 物流企业成本管理 第9章 物流企业人力资源管理 第10章 电子商务与现代物流 第一章 物流与物流企业 【学习目标】 掌握物流、物流企业及第三方物流的相关概念 理解物流系统要素、现代物流企业及第三方物流企业的特征 了解发展现代物流对社会经济发展的意义和国内外物流企业的发展态势 【导入案例】 ——西南仓储公司的现代物流之路 思考： （1）通过案例分析说明传统物流与现代物流的区别? （2）为什么当西南仓储公司的仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益？ （3）通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程，你认为其转变成功的关键是什么? （4）通过本案例分析，你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流企业的转变? 第一节 理解物流相关概念 一、相关概念的界定 （一）物流 物流是运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合。 （二）企业物流 生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流活动。企业物流的活动主要包括：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。 （三）物流企业 从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算，独立承担民事责任的经济组织。 二、现代物流 （一）现代物流与传统物流的差异 1、服务功能的差异 2、客户关系的差异 3、信息系统建设的差异 4、物流企业管理的差异 1、信息化 3、网络化 5、柔性化 7、社会化 （二）现代物流的新特性 8、国际化 6、标准化 4、智能化 2、自动化 三、物流系统要素 （一）物流企业系统的硬件要素 1、物流设施 2、物流设备 3、物流工具 4、信息系统及网络 （二）物流企业系统软件要素 1、知识与技术能力 2、管理运作能力 3、公共关系能力 4、组织体系 1、需求预测/规划 2、订单处理 3、采购 4、运输 5、库存管理 10、退货处理 8、客户服务 9、物流信息系统 第二节 认识关键物流活动 6、物料搬运 7、包装 11、逆向物流 第三节 物流企业类型与产权制度 一、物流企业的类型 （一）按照国家标准分类 1、运输型物流企业 2、仓储型物流企业 3、综合服务型物流企业 （二）按照物流市场的属性分类 （三）按照所有制形态的不同分类 1、外资和合资物流企业 2、国有物流企业 3、民营物流企业 二、企业产权制度 （一）业主制企业产权制度 （二）合伙制企业的产权制度 （三）公司制企业产权制度 三、公司制物流企业的特点 （一）公司制物流企业拥有独立的法人财产 （二）公司制物流企业的所有权与经营权分离 （三）公司制物流企业的投资者负有限责任 四、成立物流企业的注册程序 注册程序如下： 1.使用附件传送、快递或其他方式提供投资人的身份证复印件，说明公司注册资金的额度及全体投资人的投资额度，准备好至少5个公司预先名称； 2.需选择就近银行进行注资手续； 3.需携带身份证前往工商所签字验证； 4.所有证件办理完毕后选择就近银行办理基本账户和纳税账户； 5.其他所有手续由相关部门完成。 注册流程依次为： 查名（确定公司名字）→验资（完成公司注册资金验资手续）→签字（客户前往工商所核实签字）→申请营业执照→申请组织机构代码证→申请税务登记证→办理基本帐户和纳税账户→办理税种登记→办理税种核定→办理印花税业务→办理纳税人认定→办理办税员认定→办理发票认购手续。 第四节 第三方物流 一、第三方物流的来源 来自美国物流管理委员会在1988年一项顾客服务调查中首次提到的“第三方服 务提供者”的概念，用来描述“与服务提供者的战略联盟”，尤其指“物流服务提供者”。 （2）源自于管理学中的“Out sourcing”概念，意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。将“Out sourcing”引入物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。 二、第三方物流的概念 一般认为，第三方物流是通过物流管理的代理企业(物流企业)为提供方和需求方提供物料运输、仓库存储、产品配送等各项物流服务的一种业务模式。这一定义明确指明了第三方物流是一种提供服务的业务模式，辨明了“第三方”特征的由来——需求以外的物流服务的代理企业，指出了其活动的内容是各种物