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停车场管理方案
停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、
安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非业主/住户
人员车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题,根据本物
业的实际情况制定如下管理方案。
一、日常管理要点
1、制定完善的停车场管理制度,并遵照执行。
2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械,并可通过防火卷
帘将整个车场分割成若干个防火区域;车管员对易燃易爆物品、烟火
等涉及安全的一切事项严格把关,提高警惕性,杜绝隐患。
3、私家车位设立明显识别标示,车管员不让其他车辆挤占私家车位;
对于一些禁止停车的场所,设置显著的禁停标志,对违禁的车辆实施
处罚。
4、对于临时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制,便于
识别管理,在车卡背面注明有关事项如:不赔偿损失、车辆应自办保
险等,尽量避免事后纠纷。
5、车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、
车场管理须知、收费标准等。
6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查,注意车辆是否有被撞、
被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认,在此减少不必要的纠纷;
主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内,同时阻止闲杂人员进入
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车场。
7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理,并引导车辆停
放,提供问询服务。
8、对车场出入口附近的路面实施人车分流,确保区内人员进出及活
动的安全;对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。
9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案,以便车辆发生危
险情况或紧急疏散时使用;车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况
(自燃等)要立刻采取措施实施补救,若车辆之间发生交通事故,要
尽快处理,以不妨碍车辆通行为准则,并好事件报告。
10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆,物业部要通
知服务处按规定给予协商处理。
停车场库各种相关制度
单有良好的停车场库,如果没有健全的管理制度,同样不能把车
辆管好。健全的管理制 度应该包括:门卫管理制度、车辆保管规定
等。
一、车辆管理负责人职责
1.依法循章对住宅区交通、车辆进行管理。
2.负责按物价部门收费规定收取车辆服务费。
3.熟悉掌握住宅区车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保
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证业主使用车位。
4.负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核。
5.负责每日工作检查,并填写《日检表》。
6.负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。
8.负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。
9.定时向物业部经理任汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责如下
1.负责对停车场(库)的车辆,以及保管站内的电瓶车、自行车管理。
2.实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
3.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并
认真填写《车辆出入登记表》。
4.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
5.按规定和标准收费,开具发票。
6.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。
7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安
全。
8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭的清洁工作。
(二)车辆管理员的纪律
1.仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规X ,讲究文明服务,礼貌待人。
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3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嬉笑、打闹,不准在值班时
会客、看书报、听MP3、收音机,及做其他与值班职责无关的事。
5.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
6.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
7.禁止在公司所管物业X围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。
8.团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。
三、道口岗管理制度
这里的道口岗既需保持相对宁静, 又需保证行人的安全和环境
的整洁,为此,必须控制进入物业区域的车辆,这便是道口岗的一部
分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车
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