一级考试总指导课件.ppt

一级总复习;;考试概述;考试提醒 ;考试时间 11月22日 ; 身份证 准考证 计时器（手表） 笔、橡皮。。。;考试要带的东西; 虎妈喊你：准考证下发记得拍照额，万一！哈哈，你懂得！;漫漫长路远;职业道德;道德常识 冷静判断 不花时间; 　　 符合普通道德 习惯做法 　 测量你的成熟度 　　 ; 以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（ ） A 节俭是美德，但不利于拉动经济增长 B 节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会 C 生产的发展主要靠节俭来实现 D 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值;单选题 下列说法中，违背办事公道原则的选项是（ ） A 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 B 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C 某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 D 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 ;单选题 下列说法中不符合从业人员开拓创新要求的是（ ）。 A 坚定的信心和意志 B 先天生理因素 C 思维训练 D 标新立异 ;单选题 假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能会采取哪种方式？（ ）。 A.诉诸法律手段 B.动用各种社会关系督促该厂还钱 C.坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走 D.通过舆论手段;单选题 小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？（ ）。 A.解聘 B.通报批评 C.降职使用 D.委婉批评，继续留用;单选题 电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的那项要求？（ ） A 表情从容 B 举止得体 C 态度恭敬 D 忠于职守;单选题 小青年出口伤人，服务员打了他。对服务员的这种做法，你的看法是（ ）。 A 此乃人之长情 B 维护自我尊严的需要 C 无所谓对错 D 不应该这样做;结合下面的案例，回答以下两个问题 1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。1980年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致了发射失败 。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中; 你认为上述事故主要是由（ ）造成的。 A 螺母质量不过关 B 环境不卫生 C 管理制度不健全 D 从业人员没有严格遵守操作规则; 关于上述事故，你的感受是（ ）。 A 这是偶然事故 B 做任何事情都要精益求精 C 职业道德不重要，关键的是提高职业技能 D 上述事故皆由粗心造成，与职业道德素质无关;多选题 某顾客在挑选一商品长时间后说：“价格太贵，不买了。”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这来呀！”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。 A 仪表端庄 B 语言规范 C 举止得体 D 待人热情;多选题 对从业人员语言规范的具体要求是（ ）。 A 用尊称 B 语气委婉 C 语意明确 D 语速适中;多选题 评价从业人员的职业责任感，应从（ ）入手。 A 能否与同事和睦相处 B 能否完成自己的工作任务 C 能否得到领导的表扬 D 能否为客户服务;多选题 你认为职业技能的形成主要依赖于（ ）。 A 人的职业实践活动 B 人际关系 C 人的先天生理条件 D 接受教育的程度 ;多选题 人们常说“诚实守信是企业的无形资本”，你认为在企业内部，如何使诚实守信真正成为企业的无形资本？（ ） A 客户至上，质量第一 B 严守承诺 C 重视企业形象设计、广告策划和宣传 D 扩大生产和市场占有率;多选题 当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你认为采取以下哪些做法具有合理性？（ ） A 投诉举报 B 维护企业利益 C 说服企业领导人以公共利益为重 D 保持沉默 ;多选题 企业生产经营活动中，团结互助的基本要求包括（ ）。 A 一团和气 B 互相学习 C 平等尊重 D 加强协作;多选题 符合团结互助精神的表述是（ ）。 A 三人同心，其利断金 B 三个和尚没水喝 C 三个臭皮匠，顶个诸葛亮 D 三人行必有我师焉 ;职业道德——个人表现;职业道德——个人表现;职业道德——个人表现;职业道德——个人表现;职业道德——个人表现;职业道德——个人表现;职业道德——个人表现;职业道德——个人表现;职业道德——个人表现;分析：;职业道德——个人表现;职业道德——个人