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摘要：在当今的汽车品牌消费服务领域,对于许多汽车品牌消费者来说,在选择购买汽车的时候,所看重的不单单是汽车的服务质量,其中还需要关注汽车售后服务的管理工作汽车售后服务的管理工作,对于一个汽车品牌来说，汽车售后服务将会直接影响市场品牌形象，同时也会对于汽车品牌的销售产生影响，所以对于汽车企业来说，汽车售后服务对于汽车品牌市场销售是决定性因素之一。本文以北汽新能源4s店为例,论文中详细分析了中国汽车市场汽车经销管理过程中的各项售后服务，探讨了服务过程中存在的不足。在分析的过程中遵循汽车售后服务管理市场的发展规律，同时也融合了相应的实际案例来进行探讨,在各项问题的基础上提出对于提升其售后服务的
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