实操指导五大步实现企业制度的流程开发及优化设计.ppt

?从起始到终结 ?顺序递进 流程的闭环 总结 起始 流程闭环 实施 准备 第二十八页，共四十七页。 ?相关岗位参与 ?跨部门评审 ?优化与精简 ?流程确定 流程评审会 第二十九页，共四十七页。 课程结构 一． 如何规划流程制度体系 二． 实战1：规划管控点及流程清单 三． 实战2：流程开发 四． 实战3：制度编写 五． 实战4：表单开发 六． 从流程制度开发到HR应用 第三十页，共四十七页。 标准制度模板 目录 ? 国际标准三级目录体系 文本编写 ? 一级制度目录逻辑 ? 5W1H关键动作描述 表单 ? 表单嵌入 ? 表单清单 第三十一页，共四十七页。 根据流程编写制度 内容 2 内容 4 内容 3 编写实施细则 关键表单 表单清单 一级目录 二级目录 三级目录 内容 1 规范/明确/牵 引 目的 员工/客户/供 应商 适用范围 关键步骤 表单清单 第三十二页，共四十七页。 制度编写的核心原则 关键动词 why what who how when where 标准制度 第三十三页，共四十七页。 五步骤进行流程开发与优化 第一页，共四十七页。 流程制作写作中的挑战 ?不知道如何下手？ ?制度流程体系到底包括哪些内容？ ?跨职能流程难以梳理 ?对制度流程编写的工具不熟悉 ?制度编写后执行不足 ?… … 第二页，共四十七页。 课程结构 一． 如何规划流程制度体系 二． 实战1：规划管控点及流程清单 三． 实战2：流程开发 四． 实战3：制度编写 五． 实战4：表单开发 六． 从流程制度开发到HR应用 第三页，共四十七页。 什么是流程? 从一个输入到输出的过程 输入 处理 输出 流程 合理的流程应该使输出价值大于输入， 而不是等于甚至小于输入。 第四页，共四十七页。 流程的四个作用 提高效率 明确责任分工 ? 界定岗位输入 ? 界定岗位输出 固化经验 ? 固化关键操作技能 ? 固化操作点 有效内部控制 ? 关键点控制 效率提升 ? 专业分工细化 ? 工作标准化 第五页，共四十七页。 流程的四个层次 ? 岗位 ? 关键动作 ? 关键表单 表单 ? 模板化 ? 体现责任分工 ? 工作证据 E化 流程图 4 3 1 2 实施细则 ? 目的 ? 适用范围 ? 关键点操 作细则 ? 内部网流程化 ? 在线提醒、审批 第六页，共四十七页。 什么情况下需要建立流程制度？ 不适宜情况 ? 新官上任 ? 涉及人数少 ? 业务简单 ? 工作已经开展到一定程度 ? 需要跨部门协作 ? 涉及岗位人数较多 ? 表单相对固化 ? 老板支持 适宜情况 第七页，共四十七页。 5步骤快速开发流程制度 1 梳理工作价值链（脑图），定义管控点 2 建立流程清单（excel） 3 开发流程图（visio） 4 编写实施细则（word） 5 开发表单（excel/word） 第八页，共四十七页。 建立流程制度开发标准 流程图 标准 实施细 则国际 标准 ? 阶段划分 ? 关键点设计 ? 输入输出描述标准 ? 标准目录 ? 关键描述动词 5W1H 表单 标准 ? 制式模板 ? 符合法律标准 建立《流程制度开发管理细则》 第九页，共四十七页。 课程结构 一． 如何规划流程制度体系 二． 实战1：规划管控点及流程清单 三． 实战2：流程开发 四． 实战3：制度编写 五． 实战4：表单开发 六． 从流程制度开发到HR应用 第十页，共四十七页。 建立流程清单-开发前提 定义核心模块 梳理工作价值链 定义管控点 流程清单 第十一页，共四十七页。 梳理管控点 ?关键节点 ?多角色合作工作 ?与客户对接 ?体现内部审批 ?关键证据 第十二页，共四十七页。 建立流程制度清单 序号 管控点 制度流程名称 表单模板名称 责任人 计划完成时间 1 组织结构 组织结构图 A 2 部门职责 A 3 人员编制 工作量分析表 A 4 人员编制表 A 5 职位说明 职位说明书汇总 A 6 职务序列 职务等级表 A 7 面试 招聘面试流程 招聘计划表 A 8 应聘登记表 A 9 面试评估表 A 10 录用审批表 A 11 录用通知单 A 第十三页，共四十七页。 实例：讲师管理制度 1、讲师管理制度（总） 总纲，包括各个实施细则的总纲 2、内部讲师选拔聘用实施细则 、内部讲师选拔流程 、内部讲师申报表 、内部讲师申报审批表 、讲师候选人申报须知 、讲师选拔评估表 3、课程开发及认证实施细则 包括公司课程开发及课程认证过程的流程、实施细 则，具体表单 3-1内部培训师授课认证流程 3-2课程规划模板 包括内部讲师选拔过程的流程、实施细则，具体表单 课程大纲模板 PPT制作规范 培训案例模板 培训游戏模板 课程开发成果评估表 授课认证报名表