三设计市场调研问卷陈丽平.pptx

项目三 设计市场调研问卷;主要内容;6.1 设计调查问卷的过程;一问卷的概念;第一节 问卷设计概述;二 调查问卷的类型;(二)按问卷的结构类型分结构型问卷和无结构型问卷 1结构型问卷（如人口普查） 又称为标准式问卷，是按照调查目的和内容精心设计的具有结构的问卷。问卷中的问题是按一定的提问方式和顺序进行安排的，对问卷中的问题和顺序调查者是不能随意变动的。结构式问卷根据答案形式又分为封闭式开放式和半封闭式问卷三种。;（1）封闭式问卷 是指对提出的每一个问题都给出了明确的答案，被调查者只能从已给的备选答案中进行选择的问卷。 （2）开放式问卷 开放式问卷又称自由问卷，是只提出问题，不提供任何可能答案，由被调查者自由回答的问卷。 （3）半封闭式问卷;2无结构式问卷 是指问卷中的问题没有在组织结构中加以严格设计和安排，只是围绕研究目的提出问题，调查者在实施调查时，可根据实际情况适当变动问题和顺序。 无结构型问卷中没有严格的设计与安排，一般采用调查提纲形式。适用于较小规模的深层次访谈调查;(三)按问卷发放的方式分;三 调查问卷的目的;二问卷的类型;三问卷的结构;;（一）封面信;;;;;;（二）指导语;（三）问题及答案;;;;;;一 问卷的基本要求;二 问卷的基本结构; 调查表一般由六部分组成 1问卷标题是对问卷调查内容的概括。 如“荆州市场液晶电视使用量调查问卷” 2问卷开头通常包括问候语填表说明问卷编号。 开场白/介绍 先生/小姐 您好！ 我是长虹电子公司的市场调研员，我们目前正在进行一项有关液晶电视市场占有率的调查研究，请问您是否可以抽空接受我们的访问呢？ 多谢您的支持和配合！ 填表说明P281;3筛选/过滤部分在正式调查之前对被调查者进行过滤筛选剔除不适合的调查对象。 一般有两种情况（1）与调查项目有直接利益关系的人群，避嫌；（2）不符合调查要求的人群，如性别年龄等。 如某品牌服装的市场调查问卷，甄别部分为 1请问您或您的家人及亲朋好友是否有人在以下地方工作 A市场研究/广告公司 B社情民意调查机构/咨询公司 C电视台/电台/报纸/杂志等媒介结构 D服装生产/销售/研究部门 E以上均无 选ABCD终止访问，选E继续访问 2请问您的年龄（周岁） A25岁以下 B25—35岁 C35—45岁 D45—55岁 E55岁以上 选AE终止访问，选BCD继续访问;4问卷主体 问卷的核心内容，包括需要调查的全部内容，具体由问题和备选答案组成。 5背景资料（人文统计）部分 这是关于被调查者的基本情况的背景资料。 如企业名称行业职工数等；个人的性别年龄职业文化程度婚姻状况经济收入等。 6结束语 如 邮寄问卷结束语“再次感谢您参与访问，麻烦您检查一下是否还有尚未回答的问题后，将问卷放入随附的回邮信封并投入信箱。” 拦截访问问卷的结束语“访问到此结束，谢谢您！”;三 问卷速成探索;3问题/答案发想点参照法;6.2 问卷组织;案例分析;亲爱的信息高速公路使用者 非常感谢您参与这项重要的调研。你可能还记得，我们曾许诺您填完这份调查问卷并将之寄回给我们，我们将给您10美元的报酬。为了表示我们的诚意，感谢您参与此次调研，我们这次就寄上10美元。如完成这份问卷，你将有机会获得价值1500美元的家庭娱乐赠品个人电脑或等值现金。 首先请看一下录像带，然后填完蓝色小册子，如在回答第6个问题时你需要更多的信息，你可使用红色字典。 在你完成调查表后，请放入我们印刷好的信封中寄给我们，注意不必将录像带寄回。 如在回答问题方面仍有问题，请拨打1-800-688-2674或7594 你忠诚的 珍妮.维恩默 高级项目经理 波克营销调研