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;主要依据;改进医院服务管理;框架结构;(一)开展预约诊疗;(一)开展预约诊疗;(二)优化门诊流程,增加便民措施, 开展志愿服务活动;创建无烟医院,室内区域全面禁烟
成立控烟领导小组,有制度和措施,有督查
有禁烟标识,室内无烟头空气无烟味
有戒烟医生和戒烟咨询
开展控烟宣传和教育
医务人员能主动对吸烟人员进行劝阻;(三)加强急诊绿色通道管理 及时救治急危重症患者;(三)加强急诊绿色通道管理 及时救治急危重症患者;(四)改善住院转院转科服务流程;(五)医疗保险服务和价格管理;(五)医疗保险服务和价格管理;(五)医疗保险服务和价格管理;(六)维护患者的合法权益;(六)维护患者的合法权益;(七)加强投诉管理,妥善处理医患关系;(七)加强投诉管理,妥善处理医患关系;改进服务流程
维护患者权益
提高服务水平
体现人文关怀
提高患者满意度;上海市三级综合医院评审标准;制定依据;考核目的及内容;重点专科;重点专科;一般专科;考核方法与内容;每项技术项目的结果判定方法;计分方法;举例心内科考核内容;重点专科;重点专科计分举例;一般专科计分举例;可选项目;替代项目; 小 结
技术水平是医院等级的重要评审指标之一
是衡量医疗服务能级的主要依据
医院应不断提高医疗水平,更好地服务社会;
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