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人寿客户服务基本技能.pptx

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    客户服务基本技能;客户服务基本技能;目 录;1.1 服务是什么;1.2 客户是什么;1.3 什么是客户服务;1.4 服务的意义 ;;目 录;二客户服务技巧;;2.1.1有效沟通技巧;;;;;2.1.1.5 有效沟通技巧;2.1.1.5 有效沟通技巧;;2.1.2.1 提问的方式;2.1.2.2 提问的技巧;;2.1.3.1 面部;;;;;2.1.3.2 手 势;;;;;;;;2.2.3.4 表达善意并提出解决方案;2.2.3.4 表达善意并提出解决方案;编后语;Thank You ！

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