人力资源重新定位SHLee.pptx

蛻變--人力資源管理的重新定位李瑞華人力資源 副總經理台灣積體電路製造股份10/25/2022大綱重新定位的必要性外在因素內在因素如何重新定位人資與企業管理的關係新的人資管理角色新的人資組織設計總結知識成為關鍵要素消費者的天下從“市場佔有率“到“心知佔有率” (Market share to mind share)市場開放及企業民營化 (Deregulation privatization)垂直整合到專業分工全球化數位化科技匯整 (Technology convergence)專有的平台到開放的平台 (Proprietary infrastructure to open infrastructure)知識為本的新經濟時代科技創新創業精神大環境的變遷新的遊戲, 新的規則新的生活方式， 新的工作模式風險? 機會?競爭環境的轉變舊環境新環境漸進式的演變追求穩定清楚的產業邊界既有市場佔有者的優勢 可選擇只在國內市場競爭講求員工忠誠度經常中斷式的突變創造性的摧毀日新月異的價值鏈 突然冒出的強勢新對手競爭市場是全球性的員工隨市場及個人意願自由流動 (employee free-agency)企業特質的轉變舊特質新特質注重經濟規模標準化的工作標準化的工作團隊資金是關鍵性資源企業總部是掌控營運的中心注重專業分工量身定製的工作 (customization)高彈性及高技能的工作團隊人才是關鍵性資源企業總部的角色是“顧問”及“核心能力監護者”人資管理環境的改變舊環境新環境服務對象 個別員工勞工組織及主管機關工作重點員工福利管理人事政策制定人事政策執行工作目標內部控制內部公平穩定的工作環境人資管理能力能力勞動法規的知識內部政策之瞭解服務對象直線主管及高階主管股東工作重點績效管理工具之設計與運用組織診斷與發展人才資產管理工作目標解決各種組織問題提升組織績效認定發展及維持組織的核心能力人資管理能力企業績效診斷知識管理能力與外部專家的夥伴關係人資管理角色的轉變舊角色新角色協助及照顧員工 以內部“顧客”為服務標的加強個別員工的技能 執行企業策略維護企業文化制定政策與管理辦法協助企業目標之達成以公司的外部顧客為服務標的加強整體組織能力參與企業策略的規劃確保企業文化與願景的一致性制定重要的基本精神原則人資主管是企業核心領導之一人資主管是直線主管的夥伴CEO的挑戰知識管理企業購併人力規劃與變動組織診斷與發展決策機制的設定持續推動變革管理確保企業文化與願景的一致性領導班子的轉型與傳承留住關鍵人才 強化員工的投入承度與向心力人資服務的落差企業主管對人力資源服務項目的重要程度與滿意程度的落差員工生產力與品質2.70管理人員/高階主管培訓2.552.3接班人規劃與培育2.15加強團隊精神2.10策略性議題的研討1.75員工教育與訓練0.95人才召募與雇任00.511.522.53Source Towers Perrin.人資專業能力的落差企業主管對各項人資專業能力的重要程度與滿意程度的落差變革管理CEO認為人資主管最欠缺的技能中, 許多都與企業管理相關--如策略性思考, 分析能力, 財務分析等.跨國人資管理/策略性思考與規劃對公司與產業的瞭解與敏銳度個人領導能力與專業信譽分析能力, 概念化能力, 批判性思考與問題解決能力財務分析與流程諮詢組織“政治”的敏感度個人信譽深入的人資管理知識組織設計與成效Source Cornell University , 2022. 解決方案的設計與執行行政工作者 (Administrator)守門員 (Gate-keeper)監督者 (Controller)規劃與策略策略夥伴 (Strategic Partner)服務提供者 (Service Provider)變革推動者 (Change Agent)員工關懷者 (Employee Champion)規劃與策略解決方案的設計與執行行政事務一般行政事務人資管理的轉型與重新定位培養新的心態建立新的能力未來/策略性導向變革推動者策略夥伴策略性人資管理轉型與變革管理人事系統/流程員工基礎營運架構管理員工投入與績效管理服務提供者員工關懷者例常/營運性導向人資管理的不同角色Source Human Resource Champions, David Ultich未來/策略性導向高階企業主管 50%員工 30%變革推動者策略夥伴直線主管 40%HR 50%HR 30%人事系統/流程員工HR20%HR60%直線主管 60%服務提供者員工關懷者員工20%自動化/外包 20%例常/營運性導向與直線主管共同分擔責任Source Human Resource Champions, David Ultich`1234簡化傳統行政工作將服務推到最前線強化績效諮詢管理人力資產員工及主管自助服務1.1 e-HR自助