组织行为学-PPT课件.ppt

前 言 第一篇 导论 第一章 以人为本管理和组织行为学 第一节 以人为本管理综述 第二节 组织行为学的基本概念 第三节 组织行为学的方法 案例 海尔的OEC管理 本章小结 练习题 本章学习目标 了解以人为本管理的内涵和实现以人为本管理的关键。理解组织行为学的定义、研究对象和研究范围。了解组织行为学的形成和发展阶段，组织行为学和邻近学科——管理学和管理心理学的关系。理解组织行为学的学科性质，理论框架和内容体系。了解组织行为学的研究过程和研究方法。 1．1 以人为本管理综述 1．1．1 以人为本管理的概念 1．以人为本管理的内涵 （１）依靠人——全新的管理理念。 （２）开发人的潜能——最主要的管理任务。 （ 3 ）尊重每一个人——最高的经营宗旨。 （４）塑造高素质的员工队伍——组织的成功基础。 （５）人的全面发展——管理的终极目标。 （６）凝聚人的合力——组织有效运营的重要保证。 2．实现以人为本管理的关键 （1）员工参与。 （2）感情管理。 （3）建立一整套完善的管理机制。 1．2 组织行为学的基本概念 1．2．1 组织行为学的定义 组织行为学（Organizational behavior，OB）是系统研究一定组织中的人的心理与行为的规律，解释、预测和控制在组织中人的行为的学科。 （1）组织行为学本质上是一门以人为本管理的学科。 （2）组织行为学的研究对象是人的心理与行为规律。 （3）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理 与行为的规律。 1．2．2 组织行为学的形成和发展 1．2．3 组织行为学与邻近学科的关系 1．组织行为学与管理学的关系 （1）组织行为学是管理理论体系中的一个重要组成部分。 （2）组织行为学的发展和运用，对管理学中管理过程、 管理职能、管理方法等的研究具有促进作用。 （3）组织行为学和管理学的研究内容和范围各有侧重。 2．组织行为学与管理心理学的关系 （1）管理心理学、组织行为学本质上是同一门学科。 （2）管理心理学与组织行为学之间是不能划等号的。 （3）组织行为学与管理心理学既有联系又有区别。 1．3 组织行为学的研究方法 1．3．1 组织行为学的研究过程 1．3．2 组织行为学的研究方法 1.观察法 2.测验法 3.案例法 4.调查法 5.实验法 第二篇 群体 第二章 群体行为基础 第一节 群体的概念 第二节 群体结构和群体环境 第三节 群体行为和群体绩效 案例 “友谊竞争”的第一贷款办 本章小结 练习题 本章学习目标 理解群体的定义及其四个特征，了解群体的各种类型，正式群体和非正式群体的概念，主要差别，非正式群体的形成原因和管理原则。了解群体对组织和个人的功能。理解群体动力学理论的基本观点，群体结构因素和群体环境因素。了解群体行为的概念，群体绩效的概念，影响群体绩效的因素，提高群体绩效的管理行为。 2．1群体的概念 2.2.1 群体的定义 群体是指为了共同实现具体的目标，由两个或两个以上相互依赖又相互作用的个体组合成的人群集合体。 2．1．2 群体的类型 正式群体和非正式群体的含义及区别 正式群体是指由组织结构所界定的工作群体。它们是在一个具有明确的共同目标、专门分工和部门分工并在有意识的协调体系和固定结构的形态下，由相互依赖又相互作用的人员组成的群体。 非正式群体是指既无正规结构，也非组织决定的群体，它是为满足社会交往需要而出现的。 非正式群体的形成原因：  1）利益的一致性 2）观点、信仰一致性 3）共同的兴趣、爱好 4）依附心理 5）相似的经历和背景 6）亲缘关系 非正式群体的管理原则：