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2022 年集客/家客网络设备代维资格认证考试大纲
一、根底理论要求
理解 GSM、GPRS、TD-SCDMA 系统及网络构造，各组成局部实现的功能；
理解 OSI 的七层参考模型、TCP/IP 技术原理、IP 地址及其分类、子网的划分等。
理解SDH、PDH、GPON、PTN 等传输技术根本原理及应用。
理解短信、彩信相关技术原理。
了解视频技术根本学问，包括三基色原理、H.264 标准的优势、常用的视频格式等。
WLAN 根底学问、网络构造与业务流程。
二、集客/家客业务专业学问
1、集团语音专线
了解高科、华为、佳和、天波等各类 交换机 PBX 的原
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