满意度调查实施方案.pdf

满满意意度度调调查查实实施施⽅⽅案案 满意度调查实施⽅案 （通⽤4篇） 满满意意度度调调查查实实施施⽅⽅案案 篇篇1 　　⼀、调查的⽬的 　　1、了解员⼯的真实想法和建议，测 员⼯满意度； 　　2、挖掘员⼯关⼼的话题，公司存在的问题，以及了解不同属性员⼯在想法上的差异，并针对特定团体和特定问题拟定解 决⽅案； 　　3、倾听员⼯的⼼声、了解员⼯的需求，创造适合员⼯发展的组织⽂化，进⽽提⾼公司管理⽔平。 　　⼆、调查范围 　　公司员⼯ 　　三、调查⽅法和⽅式 　　调查⽅法：普通和分层次抽样调查相结合 （确定调查⼈员⽐例，根据各业态⼈员数 确定抽样⼈数，在进⾏随机抽取）。 　　调查⽅式：问卷调查采⽤不记名的⽅式。 　　四、责任⼈ 　　参与⼈员：集团⼈资、业态⼈资、各公司⼈⼒⽂员、各公司员⼯； 　　项⽬负责⼈：集团⼈资； 　　调查⽅案、问卷的设计：业态⼈资； 　　调查⽅案、问卷的修改：集团⼈资； 　　调查⼈员的培训：集团⼈资、业态⼈资； 　　调查⼈员：业态⼈资、各公司⼈⼒⽂员； 　　调查数据统计分析：业态⼈资、各公司⼈⼒⽂员； 　　撰写：业态⼈资； 　　五、调查程序 　　1、业态⼈资与各公司⼈⼒⽂员成⽴跨部门调查⼩组，由业态⼈资负责组织召集，成员包括跟公司⼈⼒⽂员； 　　2、调查⼩组负责拟定满意度调查的⽬标及计划； 　　3、调查⼩组将拟定计划提交集团⼈资审核批准； 　　4、根据批准的⽬标及计划制定员⼯满意度调查问卷； 　　5、由各公司⼈⼒⽂员与业态⼈资配合进⾏员⼯满意度调查； 　　6、业态⼈资负责对调查问卷进⾏回收及整理⼯作。 　　六、调查作业进度控制表 （见附表） 　　七、调查内容设计可以包括 　　1、⾃⾝⼯作⽅⾯； 　　2、内部沟通⽅⾯； 　　3、内部管理⽅⾯； 　　4、公司⽂化⽅⾯； 　　5、员⼯福利待遇⽅⾯； 　　6、⼯作汇报⽅⾯； 　　⼋、调查结果分析及反馈 　　1、业态⼈资对调查结果进⾏统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告； 　　2、分析不满意项⽬形成原因并提出改进意见，并将调查分析报告和改进意见上报集团⼈资； 　　3、将员⼯满意度调查结果以⼀定的形式 （如会议、公告等），及时反馈给各公司员⼯； 　　4、集团⼈资及业态⼈资根据调查结果制定改进⽅案，将改进⽅案以⼀定的形式 （如会议、公告等），及时反馈给给公司 员⼯； 　　5、改进⽅案实施三个⽉内，根据员⼯的不满意项⽬进⾏调查，以检验改进⽅案的实施效果； 　　6、建⽴完善的员⼯满意度调查制度，及时了解员⼯对公司的看法和员⼯的真实想法，为公司的发展提供相关的依据； 　　7、调查结果及调查分析报告由业态⼈资进⾏归档保存。 满满意意度度调调查查实实施施⽅⽅案案 篇篇2 　　⼀、调查⽬的 　　为了了解员⼯对公司管理制度的满意度，和对公司现阶段所存在的问题有⼀个全⾯的了解，特进⾏了这次员⼯满意度调 查。 　　⼆、调查⽅式 　　本次调查采取的主要是向员⼯发放问卷的⽅式。在给员⼯开早会的时候把问卷发放下去，讲明此次调查的⽬的。等员⼯填 写完，交给主管，由⼈⼒资源部收回统计。 　　三、调查问卷的回收情况 　　本次共对公司的12名员⼯进⾏了调查，发放问卷12份。由于员⼯较少，因此此次问卷的回收率是100%。 　　四、调查问卷反映的问题 　　通过对此次问卷的分析，发现公司主要存在以下⼏点问题： 　　1、公司的管理制度还有待完善 　　2、员⼯平时⼯作缺乏积极性 　　3、员⼯业余⽣活单调 　　4、公司缺乏学习和晋升的机会 　　五、解决措施 　　1、针对员⼯平时⼯作缺乏积极性，公司决定采取绩效管理。给每位员⼯制定⼀个绩效奖，以此来激励员⼯⼯作的积极 性。 　　2、开展学习课堂。由于公司给员⼯学习和晋升的机会较少，但为了提⾼员⼯⽇后的⼯作能⼒，公司决定在晚上和周末的 时候开办学习班。定期培训员⼯的各⽅⾯能⼒，为他们以后晋升做准备。 　　3、定期组织⼀些活动。如员⼯⽣⽇，为其举办聚会，或每逢假⽇，组织员⼯聚餐。 　　4、由于公司刚成⽴，在管理制度还有待完善。但在以后的发展道路中，公司会⽇益完善，以致形成⼀套具有⼈性化的管 理制度。 满满意意度度调调查查实实施施⽅⽅案案 篇篇3 　　⼀、调查⽬的 　　通过本次调查，了解员⼯的真实想法，优化公司办公环境，提⾼员⼯⼯作效率，为改善管理环境提供参考依据。 　　⼆、调查对象 　　全体公司员⼯。 　　三、调查⽅法和⽅式 　　调查⽅法：普查与分层式抽样调查结合。 （确定调查⼈员⽐例，根据各部门⼈员数 确定抽样⼈数，再进⾏随机抽取） 　　调查⽅式：问卷调查与座谈会相结合。 　　⾸先开展问卷调查，调查时采取⽆记名⽅式，