“智慧助老”行动实施方案.docVIP

PAGE PAGE 1 “智慧助老”行动实施方案 根据《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》、全国老龄办《关于开展“智慧助老”行动的通知》、省卫健委《关于开展“智慧助老”行动的通知》及XX市老龄委《关于印发XX市“智慧助老”行动实施方案的通知》要求，为切实维护老年人在信息时代下的合法权益，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人更好的共享信息化发展成果，结合我县老龄工作实际，制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以人民为中心，动员社会各方力量共同努力，推动老龄社会信息无障碍建设，促进全社会推进适老化的改造和升级，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，提升老年人运用智能技术方面的获得感、幸福感、安全感，维护老年人在信息时代下的合法权益。 二、行动目标 到20XX年底，通过建立“智慧助老”常态化工作机制、开展志愿服务、加强技能培训、强化宣传引导等一系列措施，让更多的老年人用得上、愿意用、用得好智能技术，帮助老年人更好地适应信息社会的发展，在全社会智能化飞速发展过程中，充分保障老年人的合法权益，推动实现老龄社会治理体系和治理能力现代化。 三、行动内容 （一）“智慧助老”志愿服务行动 1.在医疗卫生、金融服务、政务便民、通讯业务、交通出行、文化旅游等重点行业服务场所增设志愿服务岗,在老年人办理就医、存取款、审批登记、通讯服务、交通购票、旅游扫码等涉及电子支付、电子身份确认、电子信息填报等智能手续时，积极帮助他们解决遇到的困难和问题。 2.组织动员全县志愿者、社区服务人员、党员干部等以“一对一”或“一对多”的形式，面向老年人开展以智能技术运用为主题的志愿服务活动，为老年人提供各种智能技术方面的志愿帮助活动，指导老年人正确运用智能设备，掌握智能技术，适应智能技术时代的新环境、新变化。 （二）“智慧助老”技术培训行动 1.老年大学、老干部活动中心、社区各学习点等将智能技术运用相关内容纳入学习课程，通过给予适当激励等其它方式调动老年人学习运用智能技术的积极性。将认识风险、预防受骗等知识列为老年大学的必修课程，帮助老年人掌握防骗的知识和技能，提升运用智能技术的信心。 2.鼓励涉老社会组织、涉老企业及其它爱心组织、爱心企业，积极开展“智慧助老”技术培训活动，为老年人讲授智能手机、电脑、电视、洗衣机、热水器、空调等家用智能设备和存取款机、自助挂号机等公共智能设备的使用方法，通过培训不断提升老年人智能技术运用能力。 （三）“智慧助老”科普宣传行动 1.通过科普讲座、大众传媒等老年人喜闻乐见的形式，引导老年人正确认识网络信息和智能技术，消除对网络信息和智能技术的恐惧和排斥心理。鼓励老年人主动学习网络防骗的有关政策、法规和知识，切实增强风险意识。 2.编制老年人智能技术运用指南，防网络诈骗指导手册、一图读懂等通俗易懂的形式，在大众媒体和人口密集的广场、超市及老年人经常活动的场所，以视频，广播、电视网络等媒介场所进行广泛宣传推广，引导全社会增强帮助老年人运用智能技术的责任意识。 （四）“智慧助老”社会募捐活动 积极搭建慈善募捐平台，广泛动员爱心企业、社会人士以及通讯公司等开展慈善公益活动，为城乡贫困老年人捐赠智能产品，减免通讯服务资费，帮助贫困老年人解决无智能产品可用和服务费用昂贵的问题。 四、时间安排 （一）制度建立阶段（20XX年2月至2021年3月）。各地、各部门组建工作专班，开展专题调研，深入一线了解老年人的实际需求，制定工作方案和行动计划。 （二）工作推进阶段（20XX年4月至2022年6月）。各地各部门围绕行动目标和行动内容，完善相关制度和政策，深入推进“智慧助老”行动，深入开展志愿服务、技术培训、宣传引导等系列活动。县老龄办将组建专班适时对各地各部门“智慧助老”工作开展情况进行实地调研和督导检查，积极宣传好的经验做法，对存在的问题进行通报并限期整改。 （三）总结推荐阶段（20XX年7月至12月）。各地各部门对“智慧助老”行动进行总结自评。 五、保障措施 （一）加强组织领导。各地各部门要高度重视，将开展“智慧助老”行动纳入重要议事日程，组建工作专班，明确一名专人负责联系上报智慧助老工作情况，结合部门工作实际制定工作方案，明确任务分工，抓好组织实施。要充分发挥老龄成员单位的议事协调作用，认真履行好工作职责，确保行动的各项任务措施落到实处。 （二）建立工作机制。建立健全“智慧助老”的常态化工作机制，将开展“智慧助老”行动、切实解决老年人运用智能技术困难，列为老龄委和各成员单位的年度工作要点，加强督促落实。协调推动各地各部门以老年人面临的实际困难为导向，采取具体措施予以解决。将帮助老年人运用智能技术相关内容纳入每年“敬老月”的主题活动，倡导全社会推动、关注、参与“智慧助老”行动。 （三）加强宣传引导。各地各部门要充分利用广播、电视、网络及新媒体