染料售后服务方案.pdf

染料售后服务方案 为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作， 我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以 “周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺： 一、产品质量承诺 1、产品的制造和检测均贴合国家标准。 2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达 贵处的要求。 3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意 承担一切职责。 二、交货期承诺 我方确保所带给的产品按照需要方要求将货物送到指定地点，若 贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足 贵处的需求。 三、若供应商所带给的货物打开后，发现有任何问题(包括外观 损伤)，须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取 全新产品。 四、在质保期内，染料产品无法正常使用的，我方承诺更换同品 牌产品，并对产品质量改善和严格检测。 五、建立合理的销售服务管理制度及体系 1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专 业人士负责到场教正确及时的使用。 2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产 品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。 确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。 3、售后服务。我公司在2小时内响应售后服务，12小时内进行 更换，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公 司设有专门的产品售后服务电话，有专业人员接听并及时做好反馈记 录，并带给解决问题的方法。如有需要到现场指导的，公司会在24 小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。 4、售后服务申明：本公司所带给的服务均为免费服务。