客户投诉退货处理流程 客.doc

LOGO 第 PAGE 5 页 共 NUMPAGES 6页 文件名:　客户投诉及退货处理流程 巴赛尔聚烯烃工程塑料（苏州）有限公司 文件号: QP-LMP-004 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 6页 销售预测和报告 本文件属巴赛尔聚烯烃（苏州）有限公司所有的必威体育官网网址资料。未经文件控制人员的批准，不得拷贝。 目的本程序规范了)XXXXXXXXXX有限公司(以下简称”工厂”)接受和处理国内以及国外客户对工厂产品质量或服务投诉的过程。 范围本程序适用于工厂对国内和国外客户以口头、信函、电报、传真、电话等方式对工厂产品质量或服务投诉的接收、确认、处理和反馈的全过程. 程序 客户