王海军《运营管理》第13章 项目管理.pptxVIP

运营管理;第13章项目管理;在世界贸易中心大厦修复工程项目指挥部的办公室里挂着—张修复计划图，用以指挥由工程师、电工、木工、管道工程和建筑工人组成的项目小组协同工作，以尽快完成修复任务。 利用关键路线进行管理，不仅要找到各项工作的执行顺序，而且要正确地找到最长路线，对其进行有效管理是防止出现工期延迟的关键所在。 无论在公共部门还是在私人部门中，在日常工作的基础上，使用项目管理工具进行项目的计划和实施，都是管理人员的基本职责。从组织的角度来看，无论是咨询公司还是制造企业，其业务的主要部分都是按照项目或计划的方式组成的。;项目（project）是指需要按照一定顺序，在固定预算内按时完成以达到特定目标的一系列任务。 项目管理（project management）涉及与计划、组织、进度制定、控制以及领导相关的所有活动，以确保项目各项任务的完成并达到预期目标。 在过去的几十年中，越来越多的企业将项目管理作为达到组织目标的方法。在商业高度多元化的今天，项目管理已经成为一项关键技能，是企业配置资源和达到战略目标的有效方法。 ; 本章内容 第1节项目管理概述 第2节网络计划方法 第3节项目计划优化 ;第1节项目管理概述;;项目寿命周期各阶段的工作任务及其管理内容;; 三、项目管理的目标 1质量 项目的质量管理必须贯穿全方位、全过程和全体人员。 2进度 项目管理者的任务就是以此为目标,通过控制各项活动的进度,确保整个工程按期完成。 3成本 项目成本的管理需根据项目历时长短，规模大小来确定。;; 四、项目管理的内容 项目管理划分为：;; 项目管理包括对项目立项、建设和运行三个阶段的管理。 （一）立项阶段 立项阶段是整个项目管理的初始阶段。忽视立项管理会造成大量重复建设，导致经济结构不合理。 （二）建设阶段 建设阶段是工程实施的重要阶段，不同性质的项目有不同的建设目标和条件，包括项目的规划、确定作业计划和控制决策。 （三）运行阶段 运行阶段不仅要求能维持正常的生产，而且需要改造和更新。 ; 五、影响项目管理??败的重要因素 主要分为方法原因和行为原因两大类。成功的项目管理可以总结成为一句话：“对工作进行计划并按计划进行工作”；有效的项目管理同样取决于有效的人员管理和团队建立技巧。如下表所示。 评估产出绩效要考虑项目中四类干系人的角色，他们是：项目经理、项目团队（包括第三方或服务开发商）、高级管理层、客户。 ;方法原因;项目成功的原因;第2节网络计划方法;某专用设备制造任务进度安排;甘特图示例;甘特图的优点：是直观有效，便于监督和控制项目的进展状况。 甘特图的缺点：各个活动之间的相互依赖关系不能简单看出；关键工作的时间进度在图上无法直接找到；最为致命的缺点是，甘特图无法用电子计算机进行大规模的计算。 因此甘特图一般只适用于小型或者简单的工作计划，它对规划和控制大型和复杂系统的工作计划是有困难的。 ;20世纪50年代后，美国一些数学家和工程师开始发明并采用一些新的科学管理方法，其中一类以网络图形式表示的计划管理方法，通常被称为网络计划技术。 这类方法最早在美国是以关键路径法（critical path method, CPM）命名的。 1958年，美国海军武器局特别规划室在研制北极星导弹潜艇时，应用了被称为计划评审技术（program evaluation and review technique, PERT）的计划方法。;CPM和PERT是独立发展起来的计划方法，在具体做法上有不同之处。 CPM假定每一活动的时间是确定的，而PERT对活动时间给予概率估计；CPM不仅考虑活动时间，也考虑活动费用及费用和时间的权衡，而PERT则较少考虑费用问题；CPM采用节点型网络图，PERT则采用箭线型网络图。 但两者所依据的基本原理基本相同，都是通过网络形式表达某个项目计划中各项具体活动的逻辑关系，现在人们就将其合称为网络计划技术。;网络图是由若干圆圈和箭线组成的网状图，它能表示一项工程或一项生产任务中各个工作环节或各道工序的先后关系和所需时间。 网络图包括两种形式： 1.箭线表示活动（或成为作业、任务、工序），称为箭线型网络图；它不仅需要一种代号在箭线上表示活动，而且还需要另一种代号在圆圈上表示事件，又称双代号网络图。 2.节点型网络图。节点型网络图用圆圈表示活动，用箭线表示活动之间的关系，又称单代号网络图。;; 网络计划技术有以下几个突出的特点： （1）网络中的符号与基本的工作一一对应，简单而清楚。 （2）网络可以体现工作的先后顺序或工作间的制约关系，有利于克服计划编制工作中的主观盲目性