旅游电子商务知识点.docx

旅游电子商务 第一章 旅游电子商务概论 第一节 旅游电子商务概述一、 旅游电子商务的定义 指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络公布、沟通旅游根本信息和商务信息，以电子手段进展旅游宣传营销、开展旅游售前售后效劳，通过网络查询、预订旅游产品并进展支付，也包括旅游企业内部流程的电子化及治理信息系统的应用等。 二、 旅游电子商务的影响 1、 转变旅游业传统经营模式 2、 转变旅游消费构造和方式 3、 转变旅游市场格局 4、 便利旅行者安排旅游活动 三、旅游电子商务的运作模式与经营模式 1、“鼠标+水泥+传统”旅游业务 2、“水泥+鼠标+型“旅游业务