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K1+478～K1+5888段左侧片石混凝土挡土墙第1部分
内部审核员复习题
姓名： 单位：_____年月日
一 ：讨论与思考
1、ISO9000标准覆盖有哪四类通用产品？各有何特点？
硬件、软件、服务、流程性材料。
1）硬件：有形、形状固定、可计数。
2）软件：无形、由信息组成，需要载体。
3）服务：无形、在与顾客的接触时完成的活动。
4）流程性材料：有形、形态和形状多样，可计量。
2、ISO9000族标准中的4个
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