CAA图文档安装与配置常见问题问答.docx

安装问题 CAXA 图文档安装与配置常见问题问答 在 Windows98 下安装客户端时安装不上怎么办？ 安装时，设置的本地目录名应短小，不要超过 8 个字符，如安装盘缺省的安装目录是c:\program files\CAXA\CAXA 图文档客户端，在 98 下安装目录可设置为才 c :\CAXA\图文档。最好建议客户安装 Windows 2000 或 XP。 在 Windows XP上安装完客户端造成系统重启怎么办？ Windows XP 需要安装 Services pack 2，安装包可在网上下载。 在 windows 2000 Advanced Server下安装完客户端总是提示加密组件失败。 Windows 2000 Advanced Server 需要安装 Services pack 4。 在 Windows 2000上安装客户端遇到不能注册CAXA图文档组件怎么办？ 客 户 端 安 装 过 程 在 后 期 ， 需 要 注 册 pdemcomp.dll 、 productstructure.dll 、personmanagement.dll 等组件，如果安装过程提示注册组件不成功，请在“开始”-“运行” 框内，输入“regsvr32 atl.dll”，然后回车，系统会注册这个 Windows 的标准模板库。注册完成后，对 CAXA 图文档进行重新安装。注意：在重装时必须卸载后重新安装，否则 ODBC 数据库连接组件不会自动安装，会出现数据库连接不上的可能性。 配置问题 客户端连接服务器为何总提示’不能连接到 Pdem 服务器，系统不能启动’? 原因： 检查服务器是否成功启动，如果 CAXA Vault Server 服务启动成功，则在控制面板-管理工具-服务中 CAXAVault Server 为‘已启动’标记。 网络不正常或者服务器与客户端的连接不通或者跨网段。 服务器段装有防火墙阻断本系统的端口(通常为 7000)通信。 客户端数据源 pdem 配置不正确。 客户端在启动时输入的服务器 ip 或者端口不正确。 解决方案： 安装服务端结束应重新启动系统。如果已经重新启动仍不能启动，则从控制面板-管理 工具-服务，检查CAXAVault Server 服务的属性，检查其依赖关系是否指向mssqlserver ， 如果是则检查数据库是否正常运行。如果依赖关系，则可以重新安装服务端（注意：重 新 安 装 将 会 删 除 原 有 数 据 ）， 或 者 手 工 到 注 册 表 中 添 加HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CAXA Vault Server 添加 DependOnService 项，类型为 REG_MULTI_SZ，值为 MSSQLSERVER\0。 使用 ping 检测网络是否连通，如果不通，则检查网线或者交换机或者 hub。 打开系统使用的端口。 重新配置客户端数据源。 输入正确的服务器 ip 和端口。 安装程序结束后，在SQL Server 企业管理器中没有找到CAXA 图文档系统使用的名为pdem的数据库，怎么办？ 安装过程中，安装程序没有成功执行创建数据库的 SQL 语句。用户可手工执行创建数据库的 SQL 语句。其步骤如下(注：数据库 SQL Server 应已运行)： 在服务端安装路径下，找到文件 create.sql 文件； 启动 dos 窗口（执行 windows 的‘开始’- ‘运行’菜单，在编辑框中输入’cmd’）； 在 dos 提示符下输入：osql /U 数据库用户名 /P 数据库用户密码 /i 服务端安装目录 \create.sql; 4) 此时 dos 窗口将出现命令执行成功提示，否则执行 5； 5）在 dos 提示符下输入：osql /E /i 服务端安装目录\create.sql; 6．客户端总是连接不上数据库。 注意如果服务器是操作系统是 XP，则检查网络联接有没有启动防火墙，如启动了则关闭掉。 服务 CAXA Vault Server 为何不能启动？ 原因： CAXA Vault Server 所依赖的数据库服务未启动或者数据库未运行。 数据源 pdem 设置不正确。解决方案： 安装服务端结束应重新启动系统。如果已经重新启动仍不能启动，则从控制面板-管理 工具-服务，检查CAXAVault Server 服务的属性，检查其依赖关系是否指向mssqlserver ， 如果是则检查数据库是否正常运行。如果无依赖关系，则可以重新安装服务端（注意： 重 新 安 装 将 会 删 除 原 有 数 据 ）， 或 者 手 工 到 注 册 表 中 添 加HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Cur