ACCanliguwen管理顾问_培训课.docx

顾问培训 顾问培训 A、管理顾问公司的动作 知识 知识 培训项目 准备 操作案例 提炼知识 开发新产品 项目管理 Know ledge--space 知本增值 提高边际利润 内部人员、知识、服务项目整合 服务增值 阶段重组 埃森哲的核心企业文化——否定－突破 突破的三个层面： 一、 自我突破：1、重新认识自我，分析自我，设计自我。 2、建立更高目标，驱动自我超越。 3、系统整理学习，思考的体系，形成自我贯通的学习术背景，技术背景，心智体系。 即★海量阅读，隔夜求知，重塑自我★ 即★海量阅读，隔夜求知，重塑自我★ 二、 技术突破：1、不断拓展知识深度、广度，进行技术积累。 2、用项目管理，知识空间，知识转移的手法协助员工技术突破。 ACCENTRUE Consulting 埃森哲-1 3、运用成长管理建立共有平台，协助团队建设的突破。 即★对内成长管理，对外项目管理★ 即★对内成长管理，对外项目管理★ 三、 服务突破：1、追求对客户的心理结构及物理结构的双重整合。 2、对客户的系统进行贯通和匹配。 即★追求适应模式及实态之间差距的改善★ 即★追求适应模式及实态之间差距的改善★ 咨 询 业 A、 历史： 时1870-1920间发 时 1870-1920 间 发 展 情 况 效率，规范流程，透明的监督 泰勒 1920-1960 1960-1970 1970-1980 1970 1990 2000 物本——人本、人文管理咨询，家族企业，领袖人物 福特目标管理 德鲁克 因原有危机而导致的企业利润中的问题，财务咨询超越日本/成本与现场/全球化 BPR IT 咨询（ERP、CRM） 特点：1、需求造就咨询业态，进而形成趋势； 2、新业态出现时间益快（大多种服务八个月生命期）； 3、与IT 技术，资讯技术的结合。 B、与企业操作的比较 企 业为达生存及发展目的 企 业 为达生存及发展目的 咨 询 业 实态 差距实态 改善 而必须具备的优状秀态 权力大，可用行政命令变革 时间多，允许尝试，摸索 业绩 改善计划 权为小，只能靠共识、配合、文化 时间少，必须迅速、系统 ACCENTRUE Consulting 埃森哲-3 顾问培训 顾问培训 埃森哲- PAGE 埃森哲- PAGE 4 ACCENTRUE Consulting 人多，可大量调配资源作用于许多点 人多，可大量调配资源 作用于许多点 人少,需依靠及借助许多资源 着眼于系统，作用于敏感点 结论：咨询公司的优于企业 A、 人与知识剥离——知识空间（Know ledge--space）。 B、 项目管理：研——解——确——技术辅导。 C、 专门的辅导技术，操作逻辑性。 一、咨询的类型 A、 战略咨询B、 过程咨询C、 建议咨询D、 知识转移 二、用咨询的角度理解企业 1、 管理在有限时间内效益最大化。 2、 大投入，快速突破盈亏平衡点的营销相对困难。 3、 管理是有竞争导向的。 4、 长期战略＜短期战略＜快速反应＜人力资源。 5、 用内外部十四个战略来将企业分解化，模式化。 顾问培训 顾问培训 埃森哲- PAGE 埃森哲- PAGE 5 ACCENTRUE Consulting 6、 用设计利润、制度利润、沟通利润、实现利润、保障利润、险性利润增长能力等六种能力来理解企业价值链。 三、用咨询的手法进行管理 1、设计方案（ ）规划。 （变革管理） （改善） 2、诊断（ ）分工协作实施。 3、改善、重组流程、制度（ ）计划分解、检核。 4、人力测评开始（ ）结构变革配合人力配置。 5、管理实践（ ）多部分分别推进。 管理整合埃森哲服务项目 1、战略咨询 2、流程重组 3、架构及职能重组 4、人力资源规划 5、绩效管理 6、内部持股计划 7、企业文化系统建立 8、培训教育系统建立 9、总公司对分子公司的运程管理 10、客户关系管理 服 务 流 程 签 约 签 约 诊 断 诊断建议 建议讨论及改善 整改方案A、B、C 确认可行性方案 方案实施细项讨论 方案项目成立 实施细项计划 过程检核 封 案 与其它工作接口 顾问的技能 A、 听、说、读、写、讲 逻辑性、层次、清晰、一语道破 即★海里阅读，隔夜求知，重塑自我★ 即★海里阅读，隔夜求知，重塑自我★ B、 三类逻辑 1、 形象逻辑——图像思考的？双性，日常经验的借用。 顾问培训 顾问培训 2、 形式逻辑——推理。 3、 思维逻辑 C、 基埃森哲理 1、部分之和少于系统，局市与系统差别非常大； 系统论 2、系统有其规律（十类系统）； 3、系统是一个由输入、输出及运行机制认定的循环过程 输入 要素 外 延 法 system 输出机制、规律 输出 系统的意义： 贯 穿  内 延 法 要素 不匹配性 消耗变小消耗变大系统的贯穿（以 凌 云 为