物流战略管理（第二版）赵旭-4.物流战略目标的设定.pptVIP

第四章 物流战略目标的设定 物流企业战略愿景和使命定位 4.1 物流企业战略愿景和使命定位 --是企业对其前景所进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想。企业未来的理想状态下美好的发展方向 贝尔: 想要完成耗时50多年才能达成的全球电话服务网络 乔伯斯、渥兹尼亚: 希望电脑让个人更具力量 肯尼迪: 在十年内，把人类送上月球 福特: 想要使一般人，不仅是有钱人，能拥有自己的汽车。 “使汽车大众化”—我要为大众生产一种汽车，它的价格如此之低，不会有人因为薪水不高而无法拥有它，人们可以和家人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于快乐的时光。 战略愿景举例 回答----我是谁、我们将向哪里去、我们将如何到达 一切为了客户满意 企业使命 ----企业使命阐明了企业的基本性质和存在理由,说明其宗旨、经营哲学、信念、原则等,使命揭示了自身长期发展愿景,为企业战略目标的确定提供依据. (1)生存目的定位 (2)经营哲学定位 (3)企业形象定位 (1)生存目的 --企业的业务是什么? --企业未来的业务应该是什么? 松下公司: 作为工业组织的一个成员,努力改善和提高人们的社会生活水平,要使家用电器像“自来水”那样廉价和充足. 埃克森公司: 提供能源 波音公司: 让空中旅行走进千家万户 沃尔玛: 向美国乡村人提供最低价格便利服务 (2)经营哲学----是对企业经营活动本质认识的高度概括,是包括企业的核心价值观\行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学. 麦当劳: Q \S \C \V (质量\服务\清洁\物有所值) IBM: 尊重人\服务\卓越 深圳华为公司: 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉.责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓.实事求是我们的行为准则. 一是物流企业与客户要建立的合作关系； 二是对物流服务成本的看法 (3)企业形象定位 ----反映了企业对环境影响及社会责任的认识. 理念识别/视觉识别/行为识别 IBM: 电脑业的“兰色巨人” 松下公司: 生产高质量电子产品的企业 百事可乐公司: 青年一代的选择 企业经营管理的特色， 企业的价值观念， 企业的行为， 企业对质量的追求， 企业是否诚实与正派， 客户满意度等。 物流企业的使命 物流的战略性定位 企业生存的目的 物流战略目标与战略目标体系 物流战略目标是对企业物流战略经营活动预期取得主要成果的期望值，是物流企业在一定时期内，根据其外部环境变化条件和内部条件的可能，为完成使命所预期达到的成果。 4.2 物流战略目标与战略目标体系 物流战略目标 东北装备制造业物流战略目标 制定战略目标 4.3 制定战略目标 美国运输部的战略使命与目标 战略使命： 以最低的成本制定和执行使交通运输更快捷、更安全、更有效方便的政策和计划，并且这些政策和计划要与人民福利、经济稳定和增长、国家安全、资源的保护和有效利用等国家目标相一致。 美国运输部的战略使命与目标 全球连通的战略目标和绩效指标 战略目标 目标和绩效指标 减少货物运输和服务的贸易壁垒 以下2008年的行为目标还在设定中： 减少壁垒的衡量指标： 国际市场上开放航空客运协定的数量 国际供应链货运的更高效 货物高效流动目标： 到2008年，维持美国圣劳伦斯水运可通达率达到99% 高效的货运行为指标： 美国圣劳伦斯水域航行季节的适航天数的比例 以下2008年的行为目标还在设定过程中： 高效的货运行为指标： 在重要货运通道的运行时间 过境停留时间 提高美国运输机构和制造商的国际竞争能力 提高竞争能力的行为指标： 根据航空协定开放竞争的海外机场数量 规章制度的标准化和便利化要求 统一需求的行为指标： 最终定案的规章要求数量 为乘客出行提供最具竞争力的、成本低廉的、高效的运输环境 乘客环境行为指标： 根据多边或区域协定开放竞争的客运市场数量 为所有的商业机构尤其是妇女和残疾人经营的机构提供更多机会 扩大机会的行为指标： 运输部与妇女经营的运输机构直接签订的合同金额比例 运输部与残疾人经营的运输机构直接签订的合同金额比例