物流战略管理（第二版）赵旭-7.物流职能层级战略规划.pptVIP

第7章 物流职能层级战略规划 职能层级战略是物流企业各职能部门根据企业总体战略和竞争战略的要求制定的具体实现方法和手段，主要有研发战略、市场营销战略、人力资源战略、财务战略等。本章分析各职能战略的内涵、特点及战略规划，强调各职能部门之间协调运作，最终实现企业整体的最佳战略组合。 7.1 职能战略概述及内容 职能战略，是为贯彻、实施和支持公司战略和竞争战略而在特定的职能管理领域制定的战略，其重点是提高企业的资源利用率，使企业的战略目标和战略方案能够顺利的执行。企业规模和所处的行业不同，其职能战略也不尽相同，基本的职能战略包括：研发战略、市场营销战略、人才战略、财务战略等。 研究与开发战略的选择常常受企业总体战略和经营战略的影响。处于不同的环境条件下，企业可采用三种不同的研究与开发战略。 第一种是在进攻与防守之间进行选择的基本型研究与开发战略； 第二种是以新技术作为进入新市场主要手段的渗透型研究与开发战略； 第三种是竞争对手和技术自身产生技术威胁时的反应型研究与开发战略。 7.1.1 研发战略 研发阶段的内容： 1.对企业进行业务流程再造，优化整合物流与供应链管理体系。 2.培养复合型高级物流专业人才，实现研发阶段物流管理理念的创新。 3.推进企业信息化建设，搭建物流信息化平台。 4.适当发展第三方物流管理，形成企业间战略联盟。 市场营销战略是企业最重要的职能战略之一。有效的市场营销战略是企业成功的基础。市场营销活动包括从进行市场调研、预测，分析市场需求，确定目标市场，制定营销战略，到实施和控制具体营销战略的全过程。 战略营销是指用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理，它强调从战略的基本点出发，思考和规划企业的整个营销模式。战略营销强调组织与环境的联系，视营销为经营的整体职责，而不只是一个专门职能。也就是说，营销战略和营销计划是整个公司总体战略制定和规划的核心。 7.1.2 市场营销战略 市场营销战略的特征： 以市场为动力 注重环境的复杂多变性 以顾客满意为战略使命 围绕竞争优势的建立与发挥而进行营销 面向未来，注重长期目标 宝供集团 香港国际货柜 广州海川物流公司、DHL 广州邮政 主要是市场份额、顾客满意或顾客忠诚。 营销战略的实施： 服务市场的细分与服务定位策略。 服务市场的细分与服务定位策略是指企业按照一定的分类标志将整个物流服务市场划分成若干个细分的市场以后，再根据自身的条件与外部环境、细分市场的规模和竞争情况、以及细分市场顾客的服务需求、偏好和特点等各种要素，确定出企业主攻的细分市场，并努力去开拓和占领这一细分市场的营销策略。 服务创新与差异化策略。 服务创新是指在物流服务中通过对服务内容、方式、质量等方面的改进和提高，为顾客提供有创新性的物流服务；差异化是指通过服务创新等手段为顾客提供独特的服务，从而取得竞争优势的营销策略。 服务营销渠道策略。 服务营销渠道策略是指物流服务企业再选择采用何种营销渠道去销售现代物流服务的策略。这包括选用自行建立直销服务网络的策略，借用他人服务营销网络的策略和建立营销战略联盟的策略等。 营销战略与公司战略的协同 公司战略探讨的是公司进行战略单元扩张、业务重组，提出新的投资组合。公司战略包括四项内容：战略审核、对企业核心业务组合和能力的战略性选择、核心商业战略、组织改变。公司战略通常倾向于改变一个企业的经营组合以取得可观的获利水平。 营销战略探讨的是公司营销和销售的组织框架，通过创新和增值来渗透目标市场，以及公司营销和销售各个部分之间的联系。营销战略包括四项内容：营销审核和市场趋势，对市场细分以及目标市场、定位、价值诉求和品牌的战略性选择，产品线、分销和销售、促销和定价的战术计划，执行和评估。营销战略通常倾向于改变一个公司的市场营销组合而不是核心业务。 人力资源规划是一种战略规划，它着眼于组织为未来的活动预先准备人力，持续和系统地分析组织在不断变化的条件下对人力资源的需求，并开发制定出与组织长期发展相适应的人力资源政策的过程。人力资源规划考虑的不是某个具体的人，而是一组人员。个别人员的发展规划寓于整体人员的发展规划之中。人力资源规划是组织整体规划和财政预算的有机组成部分，因为对人力资源的投入和预测与组织长期规划之间的影响是相互的。在制定人力资源规划的过程中，可就战略问题与高层管理人员达成共识，同时这也是明确组织战略的良机。 7.1.3 人力资