现代汽车维护-PPT课件（全）.pptx

《现代汽车维护》课程概述 《现代汽车维护》是一门综合性课程，是学生顶岗实习前进行职业入门的综合专业技能训练课程。通过对《现代汽车维护》的学习, 学生能按维护合同或维护工单，与维修接待员、车间主任和质量检验员进行业务沟通；从经济、安全、环保及满足顾客需求角度来确定维护作业计划，能独立进行车轮、蓄电池、润滑油(脂)更换和加注、整车维护等工作，保持车辆正常行驶性能；自觉遵循安全作业规范及5S（整理、整顿、清洁、清扫、自律）的工作要求。该课程总学时64课时,课程性质为考试课。《现代汽车维护》学习任务汽车4S企业与汽车维护作业 汽车维护材料与和工具与设备使用 新车售前检验与车辆日常维护 汽车电控系统维护 车辆润滑/蓄电池维护/车轮维护 整车维护 实训：整车维护 第一章 汽车4S企业概述任务一 汽车4S企业与汽车维护制度零配件供应 (Spare part ) 整车销售(Sale) 售后服务 (Service ) 信息反馈 (Survey ) “4S”指的是什么?汽车4S店，是汽车制造商和销售商共同打造的、销售专一品牌的汽车专卖店。 ①以客户为中心，视客户为衣食父母；②以安全为第一要件，一切为了客户的人身安全和车辆安全；③充分授权的团队合作；④树立诚心、正直的企业形象；⑤企业应不断地改进和创新。企业的六项承诺：①对客户要主动提醒/问候；②一对一的顾问式服务；③建立快速保养通道；④配件和工时价格要透明；⑤专业技术维修要得到认证；⑥2年或6万公里质量担保汽车4S企业的服务宗旨、核心价值观?汽车4S店有什么独特优势?汽车4S店减少了汽车经营的中间环节，汽车产品质量、价格有独特优势，在售后服务上也能够满足消费者高质量要求，所以汽车4S企业正在我国各地迅速发展起来。 一、汽车4S企业组织机构 二、重要岗位设置及任职条件 1.店长(总经理) (1)任职条件 (2)工作职责 2.副店长3.计算机系统管理员4.售后服务部经理5.汽车销售部经理6.信息部经理 7.配件部经理8.财务部经理9.人力资源部经理及主管10.前台接待主管11.车间主任（主管）12．技术主管 13．检验试车员14．索赔员15．业务员 三、汽车维护基本操作流程(1/1) 四、汽车维护作业工作安全须知人为因素造成的事故自然因素造成的事故(1/1)工作着装(1/1)在车间内始终使你的工作场地保持干净来保护你自己和其他人免受伤害。(1/2)在车间内使用工具工作时，遵守如下的预防措施来防止发生伤害：(2/2)防火(1/2)防火(2/2)电气设备安全措施(1/2)电气设备安全措施(2/2) 五、汽车维护-现场5S管理含义：将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要，除了有必要的留下来以外，其它的都清除或放置在其它地方。目的：腾出空间；防止误用。(2/6)含义：把留下来的必要用的物品定点定位放置，并放置整齐， 必要时加以标识。它是提高效率的基础。 目的：工作场所一目了然；消除找寻物品的时间；整整齐齐的工作环境。(3/6)含义：将工作场所及工作用的设备清扫干净，保持工作场所干 净、亮丽。 目的：保持良好工作情绪；稳定品质。(4/6)含义：努力保持整理、整顿和清扫状态的过程。目的：防止任何可能问题的发生。(5/6)含义：每位成员养成良好习惯，并遵守规则做事培养主动积极 的精神。目的：培养好习惯，遵守规则的员工；营造良好的团队精神。(6/6)“5S”小结整理：取舍分开，取留舍弃。整顿：条理摆放，取用快捷。清扫：清扫垃圾，不留污物。清洁：清除污染，美化环境。素养：形成制度，养成习惯。任务二 汽车维护制度与作业内容 汽车维修制度交通部《汽车运输车辆技术管理规定 》（交通部13号令），强调车辆技术管理坚持以预防为主和技术与经济相结合的原则，对汽车的维修制度推行“定期检测，强制维护，视情修理”的方针。 汽车维修制度包括汽车维护与汽车修理两部分内容 汽车维护是定期地对汽车的各部分进行检查、清洁、润滑、紧固、调整或更换某些零件所进行的一些日常工作，目的在于保持车容整洁和消除故障隐患，防止车辆早期损坏。汽车维护作业一般占维修企业70%的工作量。汽车修理是指为恢复汽车各部分规定的技术状况和工作能力所进行的活动的总称。修理是汽车有形损耗的补偿，它包括故障诊断、拆卸、鉴定、更换、修复、装配、磨合、试验等作业。汽车修理作业一般占维修企业30%的工作量。一、汽车维护制度1、汽车维护的基本原则“预防为主，强制维护”是汽车维护的基本原则。汽车维护工作是保持汽车正常技术状态的基础，维护的作业内容是依照汽车技术状况变化规律来安排的。2、汽车维护的目的汽车维护的目的在于保持车容整洁，及时发现和消除故障隐患，可以有效地延长汽车使用寿命，防止车辆早期损坏，从而达到下列要求：（1）车辆经常处于良好的技术状况，随时可以出车；（2）在合