①品质管理的基本.ppt

* * * * * * 品質管理では、事実をすべの基本としている。先入観や憶測をベースにしたのでは科学的な分析ができず、結論も論理的に把握することができない。そのために先ず、問題が発生したら「現場で、現物を堅実的に核にしながら状況を忠実に把握すること」と「把握した内容を論理的は判断で考察するために、原理?原則を当てはめてみること」そのときのツールとしてＱＣ手法を活用することが求められる。 * 行動は結果が重視される。同様に仕事も結果が重視されるが、結果ではその結果をマネジメントすることはできない。実際の良い結果を常にたたき出すには、結果が出たら、その結果を仕事のインプットにフィードバックして、良い結果が出たと同じ状況を絶えずインプット側で確立することが必要である。 * 品質管理は元来、80%主義と言われており、効果的、効率的に戦略的実施がその本分で、その履行には選択と集中が必要になる。最小の労力の投資で、最大の効果を産みだすことを目指しており、そのためにはパレートの原則であるバイタルヒューの項目から着手改善することが求められる。品質管理ではこの重点指向に徹することが重要なポイントとなる。 * * ＱＣ小组活动理论性改善的推荐 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 第１章　品质管理的基本 作成編集　主担　 　管理T＆K 　　　代表　中野　至 品質管理的考虑方式是改善业务時所実践的活动、推进到工作上的哲学、一般常识。 品质管理的关键词 ?品质管理　?品质　?管理　?ＰＤＣＡ　?品质管理活动 ?品质保证　?开发的品质保证　?制造的品质保证 ?统计手法（ＳＱＣ）?ＱＣ教育　?ＱＣ７大手法 ?ＱＣ情节（问题解决的手順步骤）?ＱＣ常识 ?全员参加　?ＱＣ小组活动 ?职场第一线的改善活动 ?方针管理　?机能别管理 ?ＴＱＣ　　?全社的品质管理活动 ?ＴＱＭ　　?综合性品质管理活动 ?戴明奖　 ?日本品质管理奖 品質管理（ＱＣ）是什么？ ①的组长是典型的制度先行的回答 ②③的推進者是只会说、没将「管理」和「ＰＤＣＡ」联系起来。 某ＱＣ小组组长的回答 ①ＱＣ就是「登录标题、开会、总结报告书、発表」 问题：①「ＱＣ是什么？」 有的ＱＣ小组推進者的回答 ②「？？？ ????? 」　　③ 「计划～实施～确认～处置」 问题：②「ＱＣ所说的管理是什么呢？」 ③「ＰＤＣＡ是什么？」 ①的正解：「ＱＣ是为了提高工作的质量循环ＰＤＣＡ」 ②的正解：「管理是循环ＰＤＣＡ」 ③的正解：「Ｐｌａｎ?计划～Ｄｏ?实施～Ｃｈｅｃｋ?确认～Ａｃｔ?处置」 品質是 狭义的品质 品质＝产品的品质 尺寸?材质?耐久性?外观 广义的品质 品质＝商品品质（工作的质量） 产品的品质?成本?销售、服务、纳期、量 品质管理活动的品质是、 「广义的品质」 管理是 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 维持(标准改订) 维持(标准改订) 改 善 计 划 实 施 处 置 确 认 管理就是循环 ＰＤＣＡ Ｐ Ｃ Ａ Ｄ PDCA的循环 操作方法的标准、工作的目标、决定计划：Plan（计划） 按照標準、計画来実施：Do（实施） 调查结果确认是否按照划实施：Check（确认） 如果有異常的话调查原因、进行处置処置：Act（处置） ①计划(Plan) ②实施(Do) ③确认(Check) ④处置(Act) 品质管理 商品的结果、工作质量等 为提高「广义的品质」， 进行ＰＤＣＡ循环 品质管理活动是 实行品质管理的思考方式是 品质管理活动 为什么要实行品质管理活动呢？ Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 品质保证和品质管理 品质管理的目的是品质保证 品质管理是支撑品质保证的管理技术 总结综合「思考方式」「结构」「手法」的理论体系 用品质管理的思考方式和手法，构成品质保证的体系而做出最好的商品 　　　　品质保证的定义（石川馨）　　　　能够使消費者安心、満足地购买、使用之后能有安心感、満足感、而且能长时间使用的品质保证。 做为企業的最終输出是、工作集大成的商品 把商品做到最好「结构?体系」是「品质保证」 实践品质管理的思考方式把产品做到最好。 品質保証的概念 市 场 企　　　　业 顾 客 顾客 需求的 优先 取得 顾客 支援活动 安心感和満足感 购入 ? 使 用 工程内品持提升 社会的要求和 市场的需求 提供符合顾客 需求的商品 商品的企划开发 关连企业 品質保証是、为了满足顧客而实践的全部门的活动。 品质保证（ＱＡ）的推移 ①作为检查重点的QA 不交不良品 ＊在最终检查确认不良品 　?全数检查　?抽样检查法 ＊堆积不良品、增加损失费 ②工程解析? 　　工程管理的ＱＡ 在工程内提升品质 ＊提高工程能力、不做不良品 　?矩阵图?　工程能力　?管理图 ＊设计上出错了的话、不良品流出 ③商品企划 　　重视设计的ＱＡ 从设计阶段开始的品质保证 ＊过往的不良