物流战略管理（第二版）赵旭-11.物流战略控制.pptVIP

物流战略控制的产生及作用 物流战略控制过程 物流战略控制的实施 物流风险控制 危机管理 第11章 物流战略控制 * * 11.1 物流战略控制的产生及作用 物流战略控制是指在物流企业经营战略的实施过程中，检查企业为实现目标所进行的各项活动的进展情况，评估企业战略实施后的绩效，将其与既定的战略目标和绩效标准相比较，找出战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外部环境、企业目标协调一致，最终保证企业战略目标得以实现。 11.1.1 物流战略控制的产生 战略在实施过程中，有时与人们的期望并不一致，这种非理想状态在战略学上称之为战略失效。战略失效按时间来划分有早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型，如图11-1所示。 实效率 0 早期实效 偶然实效 晚期实效 时间 图11-1 战略失效的浴盆曲线 在物流战略实施过程中会出现战略失效现象: （1）制定企业战略的内外部环境发生了新的变化 （2）企业战略本身有重大的缺陷或者比较笼统，在实施过程中难以贯彻，企业需要修正、补充和完善既定的战略 （3）在战略实施的过程中，受企业内部某些主客观因素变化的影响，偏离了战略计划的预期目标 （4）在物流战略实施过程中，某些行为偏离预期效果，没有及时进行物流战略控制，导致物流战略失效 11.1.2 物流战略控制在物流战略管理中的作用 （1）物流战略控制是企业战略管理的重要环节，能保证企业战略的有效实施。 （2）物流战略控制能力与效率高低决定了企业战略行为能力的大小。 （3）物流战略控制与评价可为战略决策提供重要的反馈，帮助战略决策者明确决策中哪些内容是符合实际的、是正确的，哪些是不正确的、不符合实际的，这对于提高战略决策的适应性和水平具有重要作用。 （4）物流战略控制可以促进企业文化等企业基础建设，为战略决策实施奠定良好的基础。 （5）战略控制兼顾降低成本与提高用户服务水平双重目标。 11.2 物流战略控制过程 * * 业绩是否 符合标准? 决定需确 定的业绩 建立业 绩标准 测定实 际业绩 采取纠 偏措施 是 1.确定评估标准 2.监测绩效信号 3.评估实际绩效 4.纠正措施和应变计划 否 物流战略控制系统的特点 （1）物流战略控制系统的标准必须与整个企业的长远目标和年度目标、资源的分配导向、外部环境的关键因素相联系，根据未来物流发展趋势对企业的影响，控制物流战略发展方向。 （2）物流战略控制要与激励制度相结合。物流过程涉及很多工作人员，要优化配置人力资源，配以奖罚制度，做到低成本、高效率。 （3）控制系统要有“早期预警系统”。早期预警系统可以告知管理者在战略实施过程中存在的问题或偏差，使管理者在危机到来之前，提前变更战略。 （4）物流战略控制系统与电子计算机及信息网络技术关系密切。 （5）物流战略控制系统需根据市场经济运行规律，对企业物流战略规划和运营地进行调整，对企业自身行为进行约束，降低物流风险，最终获得更多的物流成本优势。 （6）物流战略控制系统涉及多个企业结点，想要良好地实现控制功能就要把各结点的相关业务协调统一。 11.3 物流战略控制的实施 11.3.1 物流战略控制的方式 1.前馈控制 2.反馈控制 3.过程控制 11.3.2 物流战略控制的内容 （1）物流结点的地理位置选定 （2）物流服务控制 （3）质量控制 （4）物流成本控制 （5）物流风险控制 选择实施风险控制的最佳措施 明确所有可能发生的不良事件 不良事件发生的可能性 不良事件产生的后果 付诸行动，并实施反馈 物流风险因素识别 物流风险评估 物流风险控制 11.4 物流风险控制 11.4.1 物流风险管理的研究内容 11.4.2 物流外包的风险管理 1.从物流业务操作过程来考虑 2.从企业角度来考虑 3.从物流管理、信息角度来考虑