2022年员工考核工作总结三篇.docxVIP

回顾一年来完成的工作让我很重视自身的表现，我明白 肩负着重要的职责便需要认真做好本职工作才行，因此我能 够牢记领导的安排并积极投入到工作中去，而且在领导有需 求的时候也会认真处理额外安排的任务，得益于这份对工作 的积极性让我在过去取得不少成就，但我也明白沉浸于过去 的辉煌是不可取的，现对一年来在工作中的得失进行以下总 结。 由于我是在国企工作的缘故从而能够明白遵循规定的 重要性，这既是对自身的要求也是为了在今后的工作中不断 鞭策自己，而且资历的提升往往需要大量工作经验的积累自 然要予以重视，所以我在做好本职工作的基础上会积极主动 去完成领导安排的任务，面对这种磨砺自身的机会自然要好 好珍惜才行。另外我在工作中的主要职责是负责档案室的资 料整理，因此对待这项工作需要十分严谨才能确保不出现差 错，每当领导有需求的时候都会认真做好这方面的工作，而 且我在整理往年档案的时候也能够认真处理好。 在进行方案策划的时候能够根据领导的要求进行处理， 我明白工作的完成也是为了今后的发展积累经验，因此我能 够根据自身的职责要求来开展工作，主要是通过方案的策划 来提升自身的文笔能力，这样的话在进行档案整理的时候也 能够准确发现其中的问题，面对这种相辅相成的结果自然要 做好平时的本职工作才行，而且我也明白独立完成工作需要 具备较高的资历才行，在这之前需要通过和同事互帮互助的 形式积累经验，至少通过这种方式过渡能够然让自己尽快掌 握工作中的要点。 通过对工作的反思来认识到自身存在哪些不足，作为国 企员工自然不能够允许工作现任何错误，因此要及时发现自 身的不足并努力将其改善才行，一方面我能够通过和同事探 讨才找出自身的不足，即站在不同的角度思考问题以及和同 事进行对比，通过工作中存在的差距来认识到自己的努力方 向。另一方面则是通过写工作日志的形式对自身的工作表现 进行分析，即便是通过与以往完成工作的对比也能够准确发 现自己是否存在退步的现象。 转瞬即逝的一年蕴自己在工作中奋斗的回忆，因此我会 牢记工作中的经历并以此来指导自己今后的工作，也希望通 过经验的积累能够让自己在工作中有着更好的表现。 员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问 题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍 往往成为困扰管理者的难题。而对于我们来说讲，做一名营 业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。 一、耐心细致。 工作看似轻松简单，实则不然。比如每天都要核对衣物 数量、数量和品种以及提醒存款时间和金额等。任何一个环 节的疏忽和细漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。 这些都是看似简单的小事，但电访工作正是由这样一些细微 琐碎的小事串结而成，所以，只有养成耐心细致的工作作风, 才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台 营造一个和谐的氛围。 二、声音甜美 声音甜美是做的辅助条件。做为一个窗口，所以声音在 这样一个场合会有着特殊的作用，甜美的声音能给客户一个 先入为主的好印象。每个工作人员每天早上工作前都要先做 一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏， 而是为了提醒自己一一如果不能保证自己的声音悦耳动听， 那至少要做到甜美柔和。甜美的声音会让客户心情舒畅，感 觉是在一种温暖如家的氛围里，享受真诚的服务。 三、宽容平和 “宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时 候，我们常常会受到客户或。。的指责和质问，对此，我们 应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果 我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情 理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对 方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影 响服务质量和同志之间的亲密关系。 四、复杂的人际关系 在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同 志关系。酒店是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不 同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由 于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚 至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理 解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无 疑会使。。的工作压力增加。 一言以蔽之，“真情服务天地宽”，相信只要我们一如既 往地付出真心、诚心和细心，的路会越走越宽、越走越远！ 在这一个月里，我觉得我找到了走出迷茫的路。以前总 是问自己是谁，能做什么，想成为什么样的人。在陆经理和 助理主管的接触中，我慢慢明白了一句话：“活在当下二我 只要做好眼前的每一件事，然后我就会慢慢提高。人不能展 望未来，只有每一步都走好了，才能到达巅峰！我这个月总 结如下： 1、接待每天上门咨询的来访和来电客户。 接待结束后，陆经理和助理主管会给我指出哪里做得不 好，哪里说得不好。我理解不好的一定要改正和掌握。在每 天