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对外业务管理制度 第一章总那么 第一条为加强公司对外部单位的经营管理，实现公司对外 业务管理的正规化，增强公司实力和竞争力，制定本制度。 第二条 本制度适用于对彬长集团公司以外单位为业务开展 对象，经中心审批利用现有资源及相应维修资质，积极开展各种 形式的对外加工制作、维修、租赁、仪器仪表试验检测、技术咨 询等工程或服务。 第三条市场营销部人员应在所属主管的监督指导下，彼此 信任、相互协作，在遵守本制度和公司其他规定的前提下，积极 开展对外业务的拓展和维护工作。 第四条市场营销部需坚持对本部门相关业务制度和工作流 程的公开化、透明化，任何单位和个人发现对外业务中人员存在 违规违纪违法行为，均可向有关部门进行举报。 第二章业务流程 第五条在与外部单位进行业务往来时，应事先了解对方单 位资质或个人资信，对付款能力以及业务需求，在对方拥有足够 的付款能力且我公司能够满足对方业务需求的前提下，由生产技 术部配合对其需要委托的任务做出相应费用预算，据此预算与客 户进行价格商谈后接受业务委托。 第六条如战略合作单位与中心进行合作，签订战略合作协 议，战略合作单位使用中心维修资质投标，中标后需按照规定如 在中心进行维修，我中心向战略合作单位收取中标通知书总金额 的5%的管理费用；如战略合作单位自行安排维修，我中心向战 略合作单位收取中标通知书总金额的10%的管理费用。在具体实 施过程中分以下四个方面： 一、假设战略合作单位在我中心进行维修，中心将与战略合作 单位签订相关合同，费用收取标准为在合同价格中扣除中标通知 书总金额的5%的管理费用以及在中心发生的一切费用的金额； 二、假设战略合作单位未在我中心进行维修，那么由中心与外部 单位签订外委合同，合同价格为中标通知书总金额的10%作为管 理费用金额； 三、为了更好的扩大对外经营的目的，有效的提高中心竞争 力，现将战略合作单位在中心业务所产生的工时调整到40元/ 时。 四、如战略合作单位在售后工作中产生费用，由生产技术部 核准，经分管领导和总经理签字后，从使用我中心资质战略合作 单位的质保金中扣除。 第七条合同的签订 （一）取得客户相关业务的委托内容后，应先将相应情况汇 报中心领导及相关部门，征得中心领导批准同意和相关部门的会 签意见后，方可正式接受业务订单并签订相关合同，合同内容需 涵盖维修金额、配件供应等相关内容。 （二）合同的制定应遵守国家相关法律和公司相关规章制度, 在确认合同内容正确无误并经双方签字盖章后，方可正式行使合 同相关权利和义务。 第八条订单任务下达 在正式接受业务订单后，市场营销部应将订单内容及相关要 求或说明及时传达至生产技术部，委托生产技术部根据客户订单 需求，对生产车间下达工作任务。 第九条对订单任务进展情况的跟进 （一）业务人员应随时保持与生产车间的沟通，了解订单任 务进展情况； （二）生产期间出现需要与客户进行沟通的问题，由市场营 销部负责与客户联系进行协商； （三）市场营销部应根据订单任务工期，及时催促生产技术 部按工期要求完成任务； （四）对于无故拖延工期或不能按时完成任务的，市场营销 部有权追究其责任。 第十条订单产品的出库与发放： 生产车间在完成生产任务后，应及时办理入库手续；市场营 销部必须在办理出库手续后，方可对已入库的订单产品进行出库 发放，坚决杜绝无手续出库。 第十一条订单的费用结算 （一）市场营销部在客户对订单产品进行接收并验明无误后, 可根据合同上标注的价钱，联系财务部门按照相关规定，向对方 出具相应发票或收据，并催促对方及时付款。 （二）在发票送达对方后，市场营销部应及时将提货单和写 有对方签字的结算单和发票送达通知单交至财务部。 第十二条产品的售后服务 自客户收到产品之日起，中心将根据合同规定负责对此产品 在保修期和保修范围内的售后服务，其间具体内容由市场营销部 负责联系，不得推诿责任、损害中心信誉；第三章其他事项 第十三条 对于信誉度高或潜力巨大的客户，市场营销部应 随时保持与客户的沟通联系，不断维护提高服务质量，争取加大 业务量。 第十四条市场营销部应做好对外部市场业务相关资料的汇 总及存档工作，保证相关资料的随用随取。 第十五条 所有员工应严格遵守公司的必威体育官网网址制度，防止公司 商业信息泄露。 第十六条市场营销部对外部市场经营信息要适时进行有效 分析并及时汇报领导，为中心领导的经营决策提供参考依据。 第四章附那么 第十七条 本制度由陕西陕煤彬长矿业生产服务 中心市场营销部负责解释。 第十八条 本制度自发布之日起执行。