物业公司工作总结.pptx

科学管理 细节服务 用心做事 持续创新 2022-12-20 本月重大维修改造为维修制冷机组。 2022-12-20 装修管理： 本月装修的业有： 806、 807、620B. 管理员对大厦内各 施工现场进行监督与 检查，有无违章装修, 对检查出的违章事项 管理处要求施工单位 限期整改，对违章装 修的依据《装修管理 规程》下达《整改通 知书》，确保大厦各 装修现场正常有序。 2022-12-20 至本月收费情况占总经营目标比重： 收费情况与经营目标连接 2022-12-20 质量目标： 卫生保洁率：99.25% 绿化完好率：98.64% 消杀率：100% 电梯运行率：99.42% 有效投诉处理率：100% 2022-12-20 员工培训：1、业主入伙管理。2、业主使用停车场是否应缴纳费用。 2022-12-20 业主投诉与报修： 投诉：无有效投诉。 报修：本月共下发工作通知单23份，其中公共设施维修14份； 维修及时率投诉： 无有效投诉。维修及时率100%， 返修率为零。 2022-12-20 3月份工作计划 大业主意见征询； 清理楼层花盆内黄叶； 按计划对消防设施进行检查； 锅炉停机保养； 对车场部分墙面进行粉刷； 2月质量表格归档； 3月物业服务费收缴； 广场小方砖修补； 806、828、620B、装修监管； 6、7、8层楼道墙面裂缝修补； 欠费催收； 大厦外墙做防水。 2022-12-20 2月PDCA提升总结 本月国贸管理处针对月检中发现的问题做了有针对性的改进。首先对管理处的新员工进行了企业文化及公司各项规章制度的培训，明确了岗位职责，方便以后更好的开展工作。其次对月检中发现的货梯司机未佩戴工牌的问题进行的询问，因该员工工牌丢失，现已在行政部领取了新工牌。第三个问题员工活动室没有人时未关闭电视及照明，现已在员工活动室张贴标识，要求公司员工在离开活动室时及时关闭电视及照明。第四个问题，针对有偿服务收费标准未公示的问题，与工程部、库房核对价格的工作已完成，电子版发至品质部。 2022-12-20 感谢大家对管理处 工作的大力支持。 谢谢！