医疗器械耗材质量售后服务承诺书(通用3篇).pdf

医疗器械耗材质量售后服务承诺书（通用3篇） 医疗器械耗材质量售后服务承诺书（通用3篇） 在现在的社会生活中，我们可以使用承诺书的机会越来 越多，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走 过场，忌出于无奈。来参考自己需要的承诺书吧！下面是小 编为大家收集的医疗器械耗材质量售后服务承诺书，仅供参 考，希望能够帮助到大家。 医疗器械耗材质量售后服务承诺书篇1 一、售后服 务方案 1、我方对合同设备的质量保证期为验收报告签署之日 起24个月。 2、多方承诺在合同设备的质量保证期内，由xxxx本地 售后服务机构(xxxxxx 医疗设备有限公司)免费为甲方提供 合同设备的技术指导和维修服务。 3、我方保证在合同设备出故障和缺陷时，或接到甲方 提供的技术服务要求后，1 小时内予以答复，如甲方有要求 或必要时，乙方应在接到甲方通知后，派员到达现场并能够 更换损坏部件或排出故障。 4、我方在接到甲方提供的技术服务要求或维修通知后， 1 小时内没有响应或在规定时间拒绝或没有派员到达贵方提 供技术服务、修理或退换问题设备，贵方有权委托第三人对 合同继续进行维修或提供技术服务，由此产生的一切费用由 我方承担。 5、设备保修期届满后，我方保证继续为贵方提供合同 设备的维修服务，贵方应按我方提供的优惠价格向我方支付 相关费用，我方保证在合同设备使用期内以不高于本合同设 备和相关配件的价格向贵方提供备品条件。 二、质保承诺 1、我方保证货物是原厂生产的全新的、未使用过的产 品，并完全符合投标文件中的各项要求，产品质量、规格型 号和性能完全满足。如由于设计、工艺或材料的缺陷而发生 的任何不足或故障，我方负全责，费用由我方负担。 2、产品质量保证期限为2年。 3、发现我方产品出现质量问题，我方将在 1小时内给 予答复。 4、我方中标后，保证在10个工作日内到货。 xxxxxx医疗设备有限公司 代表签字盖章 医疗器械耗材质量售后服务承诺书篇2 我公司对出 售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年(人 为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务。 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、 遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中 的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调 试。 三、维修响应：在三保期内出现的`质量问题，公司承 诺在收到用户通知的 24 小时之内给予答复，并在 7 个工作 日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。 四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承 诺按产品的成本价供货。 五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2 年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。 ******医疗器械有限公司 医疗器械耗材质量售后服务承诺书篇 3 XXXXX 器械 设备有限公司对所售产品售后作如下承诺： 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术 人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终 排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程 师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时； 2、解决问题有效； 3、服务过程规范； 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间 出现质量问题，我公司将派专门工程师，1 小时内响应，16 小时内到达现场，24 小时内解决问题，如在24 小时内不能 解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品 安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取 费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务 报告。 3、服务计划：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件