铁路客运规章电子商务的概述-教案.pdf

《铁路客运规章》理论课教案 第九章 高速铁路旅客运输服 课时：4 学时 授课人：  本章技能目标 1.掌握站台车厢定位标识有哪些规定? 2.掌握复兴号动车组商务座旅客服务标准。 3.掌握复兴号动车组出库整备作业标准。 4.旅客投诉处理时间有何规定? 5.掌握路风问题分类有何规定?  本章重点 1.掌握复兴号动车组商务座旅客服务标准？ 2.路风问题的分类有何规定？  本章难点 路风问题的分类有何规定？ 一、整章授课思路上 [90 分钟 ]