产品配送特殊情况应急方案.docx

PAGE PAGE 24 产品配送特殊情况应急方案 1、遇车辆突发故障情况 首先司机根据车辆的故障情况进行判断，例如是爆胎等小故障，就及时更换轮胎。若车辆无法短时间内解决，司机应及时向公司联系，请求派车派人增援，将故障车辆的货物交接，按时将货物送到客户手中。 2、遇中途出现交通堵塞情况 我司配送配送车辆全程采用GPS卫星定位，同时通过科技手段收集前面有无塞车状况，在最短的时间内把新鲜的货物及时送到客户手中；如有发现交通管制等现象我们将通知配送司机选择备用线路，及时将货物送达。 3、突遇交通事故情况 发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122（交警）、119（消防）、120（急救），应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。 2、当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的灾害。 对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就地取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤害减至最低程度。 保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护并做好各项善后工作。 发生一次死亡事故应在30分钟之内报告当地交通主管部门。 通知附近经审核的定点供应商提供替代品种，或就近到市场采购，如因不可抗拒因素导致整批不能到货的的，立即由从配送中心在配送相关品种到贵司，同时立即驱车到附近市场采购替补品种。 4、自然灾害、突发性事件应急预案及预防措施 做好应急运输保障工作，在发生自然灾害、突发性事件时，要服从县级以上人民政府或者交通主管部门的统一调度、指挥。 报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告（在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人民政府和交通主管部门报告）。 车辆：投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并经检测合格的在用车；车辆运行单程在500公里以上必须配备2名驾驶员，每位驾驶员连续驾驶时间不得超过3小时。 人员：参运人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。 接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到达指定地点集合，且必须由道路运输经营者亲自带队。 执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。