物业安防管理服务方案.pdf

物业安防管理服务方案 一、安全管理服务 1、安全管理服务的目的是维护物业范围内正常的工作、生活秩 序、协助用户做好内部的安全防范工作（包括消防安全监控）。要求 保安人员应具有良好的身体素质、心理素质、保安技能，要忠于职守， 有胜任保安工作的综合能力，还要有良好的职业道德、做到礼貌待客、 坚持原则。 2、保安人员的选配应根据本项目实际情况严格筛选。根据不同 的岗位，拟设立门卫保安、巡逻保安、大厅保安、监控保安等。保安 人员应认真负责地做好各项安保工作，要严格按照规章制度执行，不 空岗、漏岗，发现可疑情况和事故苗头立即上报，并迅速处理、果断 处置，确保大楼及相关设施不发生问题。 3、门卫保安要固定执勤，定点式守卫，要24小时值班，对进入 大门的人员、车辆、物资进行严格检查、验证、登记；维护物业管理 区内部的安全秩序.同时兼来客咨询、信件报纸分发等服务。 4、巡逻保安要做到主动、热情、耐心、周到的服务，杜绝因工 作失职造成物业管理区域内被盗和其他事件；保证物业管理区域内停 车场的良好秩序和车辆停放安全，及时发现各种事故隐患，不因失职 而出现一次意外事故，维护正常的工作、生活秩序。 二、安防管理体系的建立 1、我们针对办公楼的特点，重视业主档案的建立，制定相应的 的作息管理办法和清楼方案，确保始终处于安全控制下。 2、在巡逻上，我们拟采用轮换巡逻的方式，突出巡逻重点，对 时间进行严格控制，确保不出现安全盲区。 3、在车辆、人员、货物出入登记上，严格遵循“对人、对证件、 对车辆”的三对原则，严格控制、及时疏导人车流量、保持秩序始终 井然，重视安全制度的执行力度，完善交接班确保工作衔接严密，杜 绝隐患和疏漏。 4、强调全员管理。我们要求管理处其他员工亦应担负起安全管 理和防范的义务，建立起“快速反应，快速支援”体系。在防范的策 略上强调辖区内各岗位的联防意识，发挥备岗、备勤人员的规模优势。 三、预警、应急措施 1、安全应急计划和措施 （1）计划： 1）对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害 由物业管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按部署 执行。 2）处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，项目管 理员临时确定应急方案，安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、 楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到 来。 3）制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急 措施时，要根据灾情或病情的程度、特性而定。 （4）实施： 1）在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应 审批人员认可。 2）对发生的每一事件必须总结，如果是人为原因造成损失，应 立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的发生。 3）保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自然灾害的记 录长期保存。 （5）要求： 为增强应变能力和战斗力，平时每个保安队员必须进行严格的学 习、训练、消防演习和紧急集合演练。 四、人员、车辆出入管理 1、负责来访人员的检查登记，对于不是本公司办公人员的应登 记并通知上级主管。 2、负责对进入公司的车辆核对登记，如不是公司办公人员车辆 不得进入。 五、安防监控管理 1、负责24小时轮流值守监控室，并安排巡逻人员对服务区域安 全巡视检查。 2、巡逻人员在巡视中发现车辆拥堵或车辆倒库困难，应立即指 挥疏导或指挥安全倒入停车位。 3、巡逻人员在巡视中如发现可疑人员应立即上前盘问并进行登 记，如若无相关人员，应立即检查是否有偷窃行为，检查无偷窃行为 方可请出公司外。 4、巡逻人员在巡视中发现设施设备有损坏情况，应立即汇报维 修部门和上级主管并记录下来。 5、工作人员在岗期间不得睡岗、玩手机、胡乱打闹、喝酒，如 若发现按照公司规定给予处罚。 6、为了保持报警设施的有效运行，确保工作人员生命财产安全， 非报警监控中心人员，无故一律不得进入报警监控室。 7、报警监控室是报警系统的心脏部位，必须确保一定的环境条 件。进入监控室必须换上专用制服，与报警监控工作无关的物品一律 不准带入监控室，更不允许在监控室吃零食、闲聊。 9、非报警监控中心值