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销售内勤月度工作总结 销售内勤月度工作总结篇一 20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚 印！我于20xx年02月份进入xx公司，在职期间，我格外感谢公 司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持 与帮忙下，我很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一 员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期 间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20xx年的工 作总结如下。 一、内勤日常工作 作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增 加我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、 协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展: 1、日常业务连接、客户服务、处理客户埋怨、客户询问 电话的接听及电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的支配、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及 用户基本状况，使用品种、数量、价位、结算方式）。 5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等挂念办理。 6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货 的同时也能增加我个人的交际力气。销售内勤是一个承上启下、 沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场必威体育精装版变化 资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、 代理协议、宣扬彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时确定要有 头有尾，全程监控，同时也要增加自我协调工作意识。这一个月 来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作 方案。有条有理，有力有效。 三、今后努力的方向： 一个月来，本着爱岗敬业的精神、制造性地开展工作，虽 然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌 没能准时完成到位，这或许是由于跟其他环节的协调做的不够完 善；今后我会吸取教训，从下面三个方向努力： 第一，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习医药专业 学问，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数； 其次，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做 领导的好助手！ 第三，认真、细心、急躁、虚心。 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。 款回收额度、应收货款额度）。 7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人 员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业隐秘的销售资料、数据 应妥当保管，不得丢失或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣扬 资料的领用、登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二、存在的缺点及方案 对于太阳能市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把 握的过度薄弱，不能格外清楚的向客户解释，对于一些大的问题 不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透过程 中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本 职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 20XX年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存 在的问题，我个人也要尽自己所能，多把握一些技术上面的学问, 尽量做到应对自如，从容得体。不断增加自己的辨别潜力，在更 好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。 三、部门组织上面的一些小推举在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来 做： 1、建立一支生疏业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最贵重的资源，一切销售业绩都起源于有一个 好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企 业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作 为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处 于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工 作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的 仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的 习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员 综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和 推举，业务潜力提高到一个新的档次。 4、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据 公司下达的销售任务，把任务依据具体状况分解到每月、每周、 每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上， 完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销 售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公 司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建 立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工