ISO90002000培訓教材新版 2023b.doc

培 訓 教 材 培 訓 教 材 ISO9001:2000版 編制: 審核: 批準: ***************************** ISO/FDIS9001: 2000標準內容 *************************** ************************************************************ *************** *************** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ISO9000:2000ISO/FDIS9001:2000標準內容 ISO9000:2000 ISO/FDIS9001:2000標準內容 版本/版次A/0共 頁第 頁 版本/版次 A/0 共 頁 第 頁 第一章 ISO9000:2000概述 ISO9000:2000換版時間:2001----至2003年為ISO:1994版改為ISO:2000版之換版時間. 自2004年開始94版終止使用,企業必須獲得2000版的認證才算是ISO企業. ISO9000:2000族五大標準: ISO9000 質量管理體系---基本原理和朮語. ISO9001 質量管理體系---要求. ISO9004 質量管理體系---業績改進指南. ISO9011 質量和環境指南. ISO10012 測量控制系統. ISO9000:2000族的六大特點: 編寫結構一致化,面向所有組織,通用性強. 認證模式唯一化. 確立了八大原則,統一理念. 擴展和深化了體系要求,主要表理有: a.以顧客滿意度為質量目標,要求進行測量,監控和分析; b.對管理者提高了要求并作出了承諾:體系的有效性;確保質量方針,目標和質量策劃的實施,運行及實現,確保員工意識活動相關性和重要性. 5. 弱化了裝配式,增強了通用性; 6. 全標准貫穿了PDCA循環思想,主要表現在: a.文件結構依PDCA設置,強調評比和改進; b運用PDCA完成糾正措施,預防措施的要求;; c.質量管理方法模體現了PDCA循環. 四. ISO9000:2000族確立的八大原則: a. 以顧客為中心:組織依存於顧客,因此應理解顧客當前的,未來的需求,滿足顧客要求並爭取超越顧客期望. b. 領導作用:領導者將本組織的宗旨,方向和內部環境統一起來並創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境. c. 全員參與:各級人員是組織之本,只有他們的充分參與才能為組織帶來最大的收益. d. 過程方法:將相關的資源和活動作為過程進行管理,可以更高效的得到期望的結果. e. 管理的系統方法:針對設定的目標,系統的識別,理解並管理一個由相互關聯的過程所組織的體系. f. 持續改進:持續改進是組織的一個永恆的目標,管理的重點是關注變化或更新的所產生結的有效性和效率. g. 基於中事實的決策方法:對數据和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎,是最好的決策方法. h. 互利的供方關系. ISO9000:2000ISO/FDIS9001:2000標準內容 ISO9000:2000 ISO/FDIS9001:2000標準內容 版本/版次A/0共 頁第 頁 版本/版次 A/0 共 頁 第 頁 五. ISO9001:2000八個方面的內容(重點在第4---8項) a. 範圍. b. 引作標準 c. 術語和定義:采用ISO9001:2000及以下給出的術語和定義,本版描述供應鏈使用的術語如下所示:供方----組織---顧客. 術語的組織取代以前使用的術語“供方”,現在使用的“供方”，取代以前使用的術語“分承包方”. （ISO9001:2000標準中所出現的“產品”同時包括“服務”的含義． d. 質量管理體繫. e. 管理質責. f. 資源管理. g. 產品實現.　 h.測量、分析和改進. 質量管理體系的持續改進 質量管理體系的持續改進 顧客顧 顧 客 顧 客 要求滿意 要求 滿意 輸 出 輸 出 產品實現管理職責測量分析和改進資源管理 產品 實現 管理職責 測量分析和改進 資源管理 產 品 產 品 ISO9000:2000ISO/FDIS9001:2000標準內容 ISO9000:2000 ISO/FDIS9001:2000標準內容 版本/版次A/0共 頁第 頁 版本/版次 A/0 共 頁 第 頁 ISO/FDIS90