员工关系管理（第2版）李新建-第3章 员工离职与主动离职管理.pptVIP

Employee Relations Management 第1章 第3章 员工离职与 主动离职管理 学习目标 明确员工离职的内涵、类别划分和影响特征。 认识员工主动离职率高给组织造成的不利影响，加强企业对员工离职的管理工作。 分析员工主动离职的原因与影响因素，制定规范的员工离职管理流程。 针对具体问题进行有的放矢的管理，降低员工流失造成的损失。 本章内容 员工离职的内涵、类别与影响 1 2 员工离职率与离职成本测量 员工主动离职的影响因素及理论解释 3 员工主动离职的防范对策与管理流程 4 3.1 员工离职的内涵、类别与影响 员工离职的内涵界定 狭义：“从组织中获取物质收益的个体终止其组织成员关系的过程” 或行为。 员工在离开就职企业的同时，与组织终止了雇佣关系 广义：“个体作为组织成员状态的改变”，也可称为“员工流动，即从一种工作状态转为另一种工作状态。 员工离开现有组织 员工离开或转换现有岗位 3.1 员工离职的内涵、类别与影响 员工离职的类别划分 按照员工离开组织的意愿，可分为主动离职、被动离职和自然离职； 按照员工离职的行为差异，可分为显性离职和隐性离职； 按照组织与员工努力，可分为可避免的离职和不可避免的离职。 3.1 员工离职的内涵、类别与影响 正面影响 负面影响 社会 促进人才流动 增进知识、技能的交流与扩散 影响劳动力市场秩序 影响社会稳定 组织 有利于员工竞争 促进人-职匹配 提高员工素质和能力 提高人力资源配置效率 造成人才短缺 核心人力资源流失 人力成本损失 对未离职员工造成负面影响 员工 寻找新的发展机会 实现个人职业生涯目标 满足员工个性化需求 增加流动成本 增加心理压力 增加流动风险 员工离职的影响 3.2 员工离职率与离职成本测量 员工离职率及其测量 离职率 （1）总离职率：期内离职人数占同期平均员工数的百分比： 期内离职人数÷同期平均员工数×100% （2）主动离职率：某一特定时期内员工主动离职发生频率： 期内主动辞职人数÷同期平均员工数×100% （3）辞退率：某一特定时期内，企业辞退员工的发生频率： 期内被辞退人数÷同期平均员工数×100% （4）可避免离职率：通过管理行为可避免的主动离职率： 期内可避免的离职人数÷同期平均员工数×100% 3.2 员工离职率与离职成本测量 员工离职率及其测量 留存率及损失率 同批员工留存率：在一定的服务期内同批留下的员工比例： 同批进入员工留存人数÷同批进入初始时的员工数×100% 同批员工损失率：指在同一组织内，发生同样行为（例如同时进入该企业）的员工的损失比例： 同批进入员工流失人数÷同批进入初始时员工数×100% 两个指标之间的关系为： 员工留存率=1-累计员工损失率 3.2 员工离职率与离职成本测量 员工离职率成本测量 由于员工离职而发生的或将要发生的企业经济性利益的总支出： 离职补偿金( 或赔偿金) 违约赔偿金：抵消项目（我国劳动合同法取消） 解雇安置费： 离职前的低效成本：离职处理期间员工的抵触或消极等原因造成的绩效损失 职位空缺成本：由于职位空缺引起的企业已经发生或将要发生的利益净流出。 3.3 员工主动离职的影响因素及理论解释 员工主动离职的影响因素 个体因素：人口学变量，与工作态度、工作激励和工作成就感等 组织因素：薪酬福利 、晋升与培训 、公司效益、工作条件 个体与组织匹配程度：个体与岗位、与组织匹配程度（企业文化、组织支持、人际关系等） 外部环境因素：包括劳动力市场状况、组织外工作机会、就业形势等外界因素。 3.3 员工主动离职的影响因素及理论解释 员工主动离职决策的调节因素 个体心理素质与外部环境支持 流动成本与经济承受力 组织保留干预措施 3.3 员工主动离职的影响因素及理论解释 员工主动离职的经典理论解释 期望理论 社会交换理论 公平理论 心理契约理论 3.4 员工主动离职的防范对策与管理流程 员工主动离职的防范对策 挽留优秀员工 物质与事业共同留人 晋升激励与工作挑战性 员工发展与职业生涯开发 3.4 员工主动离职的防范对策与管理流程 员工主动离职的防范对策 危机防范管理 离职处理的法律规范 签订劳动用工合同。在合同期内，企业不能无故辞退员工，员工也不应擅自离开企业。 要求主动离职员工在离职时按照协议支付在职期间企业为其提供的培训费用。 签订“竞业避止”条款协议。 3.4 员工主动离职的防范对策与管理流程 员工主动离职的防范对策 风险防范管理 重视离职事件 重视离职面谈 降低离职影响 真诚挽留有价值的员工 工作交接 证件和办公用品收回 财务结算