员工关系管理（第2版）李新建-第5章 员工纪律、惩戒及不良行为管理.pptVIP

Employee Relations Management 第1章 第5章 员工纪律、惩戒 及不良行为管理 学习目标 纪律管理是为了保证正常的工作和经营秩序，而对员工行为进行规范的一种正式管理行为。 管理者应本着合法、合情、合理和以教育为主的原则，对员工进行纪律管理。 员工惩戒管理的性质，组织有责任和义务对员工的违纪行为进行惩戒管理。 重视对“问题员工”及不良行为规范管理，将其作为组织纪律和惩戒管理的重点。 主要内容 员工纪律管理 1 2 员工违纪行为的惩戒管理 “问题员工”管理与员工不良行为防范 3 5.1 员工纪律管理 员工纪律管理的内涵与功能 纪律的内涵 纪律是企业为了保证正常的工作和经营秩序，而对员工的行为进行规范的一种正式规则。 纪律管理的内涵 组织为了维持内部良好秩序，凭借奖励或惩罚等措施来纠正、塑造以及强化员工行为的过程。 纪律管理的目的 奖励守规者和守规行为； 惩罚违规者和违规行为。 5.1 员工纪律管理 纪律管理的功能与类别 功能： 纪律是对违反纪律行为的规制： 发现、预防和纠正员工的违规违纪行为。 发现、预防和纠正不当的相关管理政策和管理行为。 类别： 预防性的纪律管理也称事前管理。强调鼓励员工遵守劳动标准和规则，采用积极有效的激励方法，预防违规违纪的行为发生。 矫正性的纪律管理也称事后管理。是指当员工出现违规行为时，为了阻止该行为的继续发生，或者防范类似行为的扩散而采取的管理措施。 5.1 员工纪律管理 员工纪律管理原则 合法原则 公平与合理的原则 程序化和公开透明原则 人性化和刚柔并济原则 热炉原则 5.2 员工违纪行为的惩戒管理 惩戒及惩戒管理的内涵和标准 惩戒的内涵 针对在绩效、行为和遵守规则等方面没有达到预期标准的雇员，管理者按照企业的管理规则采取的一种正式的带有惩罚性质的处理行动。 在纠正违规员工的同时，保护其他员工免受不公正和不合理的对待，使雇主和管理者有筛选不符合标准雇员的机会。 5.2 员工违纪行为的惩戒管理 惩戒的内涵与标准 惩戒标准 雇员受到惩戒的行为是因为该行为违背了三类规则或准则： 社会准则 法律规则 组织规则 5.2 员工违纪行为的惩戒管理 受惩戒的行为类别 非直接工作行为 一般性工作行为 不胜任工作或工作绩效差行为 危及安全健康行为 对企业利益和形象造成伤害行为 5.2 员工违纪行为的惩戒管理 违纪员工惩戒处理的原则 调查清楚后才能惩戒 保证当事人的知情权和越级申诉权 事件处理的公平对待 事件处理的合法合规 渐进惩戒的原则 5.2 员工违纪行为的惩戒管理 惩戒处理程序 阶段1：口头警告 在警告阶段，员工有上诉权，也需要有相关的档案记录。警告期一般为数月至半年左右 ，如果改好，可以消除记录 阶段2：初次书面警告 如果违纪行为较严重，或再次发生，雇员将被书面警告，内容包括投诉的细节、对其改进的要求以及时限等 阶段3：再次或最后书面警告 内容包括投诉的细节，提醒如果没有令人满意的改进将会被解雇等惩罚，并告知其有上诉权等 阶段4：解雇或停职 经历上述惩罚阶段之后，员工的行为和绩效改进仍然不能令人满意，通常就会被解雇。解雇时雇员得到书面通知，内容包括解雇原因、雇用结束的日期，并告知雇员对此有上诉权 5.2 员工违纪行为的惩戒管理 违纪员工惩戒处理要点 对低绩效员工的实施能力处理程序 员工行为纠正与积极惩戒 管理者惩戒管理“缺位”行为与纠正 5.3“问题员工”管理与员工不良行为防范 “问题员工”管理 界定与管理意义 所谓“问题员工”带有某些歧视的含义，他们应该被界定为“不合格员工”、“不合适员工”或“有“心理或行为缺陷的员工”更恰当。 这些员工一般表现为经常违反组织纪律，存在一些组织不容忍的行为和举止，并对工作氛围、人际关系和团队绩效造成不利影响等。 5.3“问题员工”管理与员工不良行为防范 “问题员工”管理 “问题员工”构成 不合格和不合适员工 有“性格缺陷”的员工 有不良嗜好的员工 5.3“问题员工”管理与员工不良行为防范 “问题员工”管理 “问题员工”的行为表现 不服从领导，不遵守企业的规章制度； 不负责任和推委责任； 只说不干，夸夸其谈； 脾气暴躁、好斗、有攻击倾向和行为； 挑拨离间、搬弄是非、造谣生事、破坏团结； 蓄意破坏，对他人的安全和健康形成威胁。 5.3“问题员工”管理与员工不良行为防范 “问题员工”管理 “问题员工”的甄别 分类管理 公平对待 差别处理 5.3“问题员工”管理与员工不良行为防范 毒品与药品滥用控制 控制意义 滥用者行为表现。 控制的企业措施 5.3“问题员工”管理与员工不良行为防范 酒精滥用控制 员工保健的内容之