员工关系管理（第2版）李新建-第1章 绪论.pptVIP

复习思考题 什么是员工关系管理？ 员工关系管理的目标与特点是什么？ 企业员工关系管理的职能体系与管理内容是什么？ 企业员工关系管理的内外部环境由哪些要素组成？ 试举例说明外部环境变化对我国企业员工关系管理的影响。 Employee Relations Management 员工关系管理Employee Relations Management 李新建 孙美佳 苏磊 等编著 中国人民大学出版社 第1章 第1章 绪 论 学习目标 员工关系是企业内各利益群体之间的一种特殊关系，它的协调与否，关系到企业人力资源的合理开发和使用、企业与员工的共同发展和企业目标的最终实现。 员工关系管理是企业人力资源管理的基本职能之一，其职责和工作任务贯穿于人力资源管理的各个环节和全过程。 企业员工关系管理的模式与运作依企业性质、环境、发展阶段和员工特征而有所不同，但必须遵照一定的法律法规、制度规则和工作目标进行有效的管理和协调。 企业内外部环境变化对员工关系管理具有影响，应结合时代特征和企业特征，寻找促进员工关系和谐的途径与方法。 本章内容 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 1 2 员工关系管理的职能体系构建 员工关系管理环境及其变化 3 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 员工关系的内涵及特点 内涵 尚没有统一的关于“员工关系”（Employee relations）的内涵界定，但可以将员工关系的内涵和外延做广义和狭义之分 广义的员工关系与“雇佣关系”（Employment relations）、“雇主-雇员关系”（Employer-employee relations）、产业关系（Industrial relations）以及劳动关系（Labor relations）等概念混合使用 狭义的员工关系是将其作为企业人力资源管理的一项工作或管理职能，即表现为企业或管理者与其内部员工之间的关系 本课程取狭义的内涵 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 员工关系的内涵及特点 特点 以企业与员工之间的和谐劳动关系为基础 主要表现为企业内部的工作和人际关系 本质上是以一种以劳动合作为纽带的利益关系 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 员工关系管理的内涵、性质与管理目标 内涵 为保证企业及利益相关者的目标实现，对企业中涉及组织与员工、管理者与被管理者，以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系及行为。 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 员工关系管理的内涵、性质与管理目标 性质： 人力资源管理的一项基本职能 提倡从员工角度制定和实施的一系列管理策略和措施 需要在既定的规章制度和组织规则下进行 在一定程度上含有“去工会化”的意图与性质 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 员工关系管理的目标与职能 推行以员工为本的管理 实现人力资源管理宏观与微观目标的结合 促进人力资源管理职能的深层次开发 倡导组织和谐及员工与企业的双赢 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 在人力资源管理中的角色定位 员工关系管理 HR增长 ＨR发展 维护 开发 扩展 激励 1 3 4 5 6 7 9 8 2 图示： 1——人员招聘； 2——企业文化； 3——薪酬管理； 4——职位评价； 5——员工培训； 6——生涯设计； 7——人员流动； 8——绩效评估； 9——员工安全健康。 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 在人力资源管理中的角色定位 人力资源扩展 从组织价值观认同的高度确定新员工的招聘录用 以法律为基础的员工关系确立 新入职员工的引导培训与组织化 激励管理 促进物质激励与精神激励的结合 加强人与职位、组织的匹配性 1.1 员工关系管理的内涵、目标与角色定位 在人力资源管理中的角色定位 人力资源开发 促进多层次的员工能力开发 增强员工的职业成功感 人力资源保留和维护 员工流动 绩效评估 安全健康 1.2 员工关系管理的职能体系构建 构建原则 专职性和精简性相结合 实用性与专业性相结合 管理与服务相结合 员工关系的 管理职能体系 1.2 员工关系管理的职能体系构建 职能体系结构 总公司级——人力资源管理部门下设员工关系管理部 区域级 —— 人力资源管理部门内设员工关系管理岗 分公司级——人力资源经理监管员工关系 部门级—— 人力资源专员或经理监管 员工关系管理职能体系 1.2 员工关系管理的职能体系构建 职能角色的分工 ER经理角色 分析与监控 直线经理专业培训 政策制定与实施 法律遵循 促进计划设计与推行 高层管理者角色 战略决策支持 政策制定或监督 行为表率 直线经理角色 和谐员工关系的维护 协助ER经理遵从法律